Past Incidents

Diketahui pada pukul 09:32 WIB

Terdapat kendala intermitten pada network layanan CloudKilat. Saat ini sedang dilakukan pengecekan oleh tim.

Diinvestigasi pada pukul 10:00 WIB.

Tim Network CloudKilat sedang melakukan investigasi terkait kendala jaringan yang terjadi.

Dalam perbaikan pada pukul 10:10 WIB

Salah satu perangkat jaringan terkena spanning tree dan saat ini dalam perbaikan oleh tim network.

Dalam monitoring pada pukul 12:15 WIB.

Diketahui bahwa terjadi kerusakan pada perangkat Switch yang berada pada Data Center Cyber 2, yang menyebabkan routing tidak berjalan dengan normal. Saat ini sudah dilakukan pergantian perangkat dan masih dalam proses monitoring.

Kendala Teratasi pada pukul 15:00 WIB.

Kendala pada layanan telah dibenahi oleh Tim Network kami, saat ini layanan sudah dapat diakses secara normal.

Dear Pelanggan CloudKilat,

Dengan ini kami informasikan bahwa Xendit sebagai pihak ketiga pada metode pembayaran Virtual Account dan Qris dari CloudKilat. Detail maintenance yang dilakukan Sebagai Berikut:

Kegiatan : System Upgrade for Virtual Account Payments and Payments via Payment Links.

Hari/Tanggal : Kamis, 07 December 2023 .

Rentang Waktu : 02:00 - 05:00 WIB.

Durasi : 3 Jam.

Dampak: Selama proses maintenance dari sisi Xendit berlangsung, Pembayaran menggunakan Virtual Account dan Qris akan mengalami intermitten dan tidak dapat melakukan pembayaran dengan metode tersebut.

Apabila terdapat kendala pembayaran setelah proses pemeliharaan, silakan mengirimkan surel ke billing@cloudkilat.com atau membuka tiket ke bagian support melalui Portal CloudKilat milih Anda.