Past Incidents

Dear Pelanggan CloudKilat,

Guna terus meningkatkan kualitas layanan CloudKilat, maka dengan email ini kami informasikan bahwa kami akan melakukan pemeliharaan layanan Kilat VM 2.0, dengan detail sebagai berikut:

Kegiatan : Pemeliharaan hypervisor 06,10,12,17,18,20,23 dan 24.

Tanggal : Minggu, 24 Oktober 2021.

Rentang Waktu : 01:00 - 06:00 WIB.

Dampak : Selama proses upgrade berlangsung, layanan Kilat VM 2.0 tidak bisa diakses dan mengalami restart.

Apabila terdapat kendala akses layanan setelah proses pemeliharaan, silakan mengirimkan surel ke support@cloudkilat.com atau membuka tiket ke bagian support melalui Portal CloudKilat milih Anda.

Diketahui pada pukul 07.49 WIB.

Terdapat kendala akses ke layanan Kilat VM Classic dan Kilat Hosting Classic yang berada di HV 24. Saat ini Tim Teknis sedang melakukan pengecekan terkait kendala yang terjadi.

Dalam Perbaikan pada pukul 11.13 WIB.

Untuk kendala yang sedang terjadi pada layanan Kilat VM Classic dan Kilat Hosting Classic sedang dilakukan Follow Up ke pihak Principal.

Dalam Monitoring pada pukul 23:44 WIB.

Pihak Principal sudah melakukan perbaikan dan saat ini layanan sudah kembali berangsur normal. Namun kami masih melakukan monitoring.

Layanan Berjalan Normal pada pukul 00:30: WIB.

Layanan Kilat VM Classic, Kilat Hosting Classic dan Kilat Plesk sudah dapat diakses secara normal.

Diketahui pada pukul 18:00 WIB.

Terdapat kendala akses ke layanan Kilat VM 2.0 yang berada di HV 21. Saat ini Tim Teknis sedang melakukan pengecekan terkait kendala yang terjadi.

Diperbaiki pada pukul 19:36 WIB.

Kendala akses ke layanan Kilat VM 2.0 yang berada di HV 21 disebabkan karena adanya anomali pada interface network. Saat ini sedang dalam pengecekan dan perbaikan oleh Tim Teknis.

Dimonitoring pada pukul 19:58 WIB.

Kendala akses ke layanan Kilat VM 2.0 yang berada di HV 21 telah berhasil diperbaiki dengan cara melakukan restart HV 21. Saat ini layanan Kilat VM 2.0 yang berada di HV 21 sudah bisa diakses kembali dan masih dalam monitoring kami.

Diselesaikan pada pukul 21:10 WIB.

Kami informasikan kendala akses ke layanan Kilat VM 2.0 yang berada di HV 21 telah berhasil diperbaiki, saat ini layanan Kilat VM 2.0 yang berada di HV 21 tersebut telah dapat diakses dengan normal.

Dear Pelanggan CloudKilat,

Guna terus meningkatkan kualitas layanan CloudKilat, maka dengan email ini kami informasikan bahwa kami akan melakukan pemeliharaan sistem portal CloudKilat, dengan detail sebagai berikut:

Kegiatan : Upgrade sistem portal CloudKilat.

Tanggal : Selasa, 19 Oktober 2021.

Rentang Waktu : 02:00 - 06:00 WIB.

Dampak : Selama proses upgrade berlangsung, portal CloudKilat tidak dapat diakses.

Apabila terdapat kendala akses portal CloudKilat setelah proses pemeliharaan selesai, silakan mengirimkan surel ke support@cloudkilat.com.