Past Incidents

Wednesday 9th October 2019

No incidents reported

Tuesday 8th October 2019

Pemberitahuan Pemeliharaan Urgent Layanan Kilat Iron, scheduled 4 years ago

Dear Pelanggan,

Terima kasih atas kepercayaan Anda telah menggunakan layanan Cloudkilat.

Kami akan melakukan pemeliharaan layanan Kilat Iron untuk meningkatkan performa layanan Anda dengan detail sebagai berikut:

Kegiatan : Resize disk uploader Hari, Tanggal : Selasa, 8 Oktober 2019 Rentang Waktu : 21:00 - 23:00 Dampak : Selama proses pemeliharaan berlangsung, upload project melalui dashboard Kilat Iron tidak dapat dilakukan.

Kami mohon maaf atas ketidaknyamanannya, jika terdapat kendala yang terjadi setelah proses update, silakan membuka tiket melalui portal Anda atau mengirimkan email ke support@cloudkilat.com.

Demikian informasi yang dapat kami sampaikan, atas perhatiannya kami ucapkan terima kasih.

Monday 7th October 2019

No incidents reported

Sunday 6th October 2019

No incidents reported

Saturday 5th October 2019

No incidents reported

Friday 4th October 2019

Pemberitahuan Pemeliharaan Rutin Layanan Kilat Iron, scheduled 4 years ago

Dear Pelanggan Setia CloudKilat.

Terima kasih atas kepercayaan Anda telah menggunakan layanan CloudKilat.

Kami informasikan bahwa kami akan melakukan maintenance pada layanan Kilat Iron, dengan detail sebagai berikut:

Waktu = Jum'at, 4 Oktober 2019, jam 21:00 - 23:59. Kegiatan = Pemeliharaan layanan Kilat Iron Dampak = Selama proses pemeliharaan berlangsung, dashboard layanan Kilat Iron tidak dapat diakses.

Apabila terdapat kendala pada layanan Anda setelah proses maintenance, silakan mengirimkan surel ke support@cloudkilat.com atau Anda bisa membuka tiket ke bagian support melalui Portal CloudKilat.

Demikian informasi yang dapat kami sampaikan, atas perhatiannya kami ucapkan terima kasih.

Dengan Hormat, CloudKilat oleh PT. Infinys System Indonesia

Pemberitahuan Pemeliharaan Urgent Layanan CloudKilat Kilat VM 2.0, scheduled 4 years ago

Dear Pelanggan,

Sebelumnya terjadi kendala anomali pada HV-05 yang menyebabkan layanan Kilat VM pada HV tersebut mengalami restart. Oleh karenanya untuk penanggulangan anomali tersebut maka kami akan melakukan urgent maintenance dengan detail berikut:

Kegiatan: Pergantian channel memory Hypervisor. Hari, Tanggal: Jum'at, 04 Oktober 2019. Rentang Waktu: 20.00 WIB - Selesai. Durasi: 30 Menit. Dampak: Selama proses pemeliharaan berlangsung, layanan Kilat VM 2.0 yang berada pada HV 05 tidak dapat diakses. Untuk Kilat VM 2.0 yang berada di HV lain tidak dapat melakukan start, turn off, restart, reinstall dan cek console.

Kami mohon maaf atas ketidaknyamanannya, jika terdapat kendala yang terjadi setelah proses update, silakan membuka tiket melalui portal Anda atau mengirimkan email ke support@cloudkilat.com.

Thursday 3rd October 2019

Kilat VM 2.0 Kendala Akses Layanan Kilat VM di HV05

Dalam pengecekan pada pukul 10.36 WIB Telah terjadi gangguan akses ke Kilat VM yang berada di HV05. Saat ini sedang dalam pengecekan tim teknis.

Dalam perbaikan pada pukul 10:52 WIB Kilat VM yang berada di HV05 sedang dalam proses starting dan masih dalam perbaikan tim teknis.

Dalam monitoring pada pukul 12:26 WIB Kilat VM yang berada di HV05 sudah running secara normal dan masih dalam monitoring.

Masalah selesai dibenahi pada pukul 14:19 WIB Kilat VM sudah berjalan secara normal kembali.