Stickied Incidents

Sunday 20th July 2025

Gangguan Akses dari Jaringan Telkomsel & XL ke Infrastruktur CloudKilat

Diketahui dan dalam pengecekan pada pukul 17:00 WIB.

Terdapat kendala akses layanan CloudKilat dari jaringan Telkomsel dan XL, yang mengakibatkan sebagian pengguna mengalami kesulitan mengakses layanan CloudKilat.

Dalam perbaikan pada pukul 17:05 WIB.

Setelah dilakukan investigasi awal, diketahui bahwa gangguan ini berasal dari sisi interkoneksi di jaringan IIX (Indonesia Internet Exchange). Saat ini, pihak terkait masih melakukan perbaikan dan investigasi lebih lanjut untuk menelusuri penyebab gangguan.

Tidak ada gangguan dari sisi infrastruktur CloudKilat, dan seluruh layanan kami berjalan dengan normal jika diakses dari jaringan lain.

Maintenance

Pemeliharaan Upgrade Node Kilat Storage

Dear Pelanggan CloudKilat,

Melanjutkan Urgent Maintenance Kilat Storage tanggal 24 Juli 2025 lalu, maka dengan ini diinformasikan bahwa kami akan melakukan maintenance layanan Kilat Storage 2.0 kembali, dengan detail sebagai berikut:

Kegiatan: Upgrade Node Kilat Storage 2.0

Hari, Tanggal: Kamis s/d Jum'at, 31 Juli - 1 Agustus 2025

Rentang Waktu : 22:00 WIB - 06:00 WIB.

Durasi : 4 Jam.

Dampak: Layanan Kilat Storage 2.0 tidak dapat diakses selama pemeliharaan berlangsung.

Apabila terdapat kendala pada saat Anda mengakses layanan Kilat Storage 2.0 ataupun kendala lainnya setelah dilakukannya proses maintenance, silakan untuk mengirimkan surel ke support@cloudkilat.com.

Past Incidents

Thursday 10th January 2019

No incidents reported

Wednesday 9th January 2019

No incidents reported

Tuesday 8th January 2019

No incidents reported

Monday 7th January 2019

Gangguan Intermittent Network Layanan VM Classic, Layanan Kilat Plesk dan Layanna Kilat Hosting

Terdapat indikasi abuse penggunaan traffic salah satu user di salah satu node Hypervisor layanan kami yang menyebabkan terjadinya intermittent network pada layanan Kilat VM Classic, layanan Kilat Plesk dan layanan Kilat Hosting. Dalam beberapa kasus, sebagian website tidak bisa diakses. Saat ini pengecekan sedang dilakukan oleh tim terkait.

Masalah selesai dibenahi pada pukul 05.55 WIB.
Masalah sebelumnya terjadi karena ada permasalahan network antara router dan server layanan Kilat VM Classic, Kilat Hosting, dan Kilat Plesk yang mengakibatkan layanan tidak dapat diakses. Masalah sudah berhasil ditangani oleh Tim.

Sunday 6th January 2019

No incidents reported

Saturday 5th January 2019

No incidents reported

Friday 4th January 2019

No incidents reported