Dear Pelanggan CloudKilat,
Dengan email ini kami informasikan bahwa kami akan melakukan pemeliharaan jaringan layanan CloudKilat. Adapun detail pemeliharaan yang dilakukan berikut ini:
Kegiatan : Pemeliharaan jaringan layanan.
Hari/Tanggal : Jum'at, 22 Maret 2024.
Rentang Waktu : 22:00 - 23:00 WIB.
Durasi : 10 menit.
Dampak : Selama proses pemeliharaan jaringan internet, layanan-layanan CloudKilat akan mengalami intermittent.
Apabila terdapat kendala akses layanan setelah proses pemeliharaan, silakan mengirimkan surel ke support@cloudkilat.com atau membuka tiket ke bagian support melalui Portal CloudKilat milik Anda.
]]>Dear Pelanggan CloudKilat,
Menindaklanjuti pemeliharaan upgrade jaringan internet pada tanggal 16-17 Februari 2024 lalu, kami akan melakukan pemeliharaan lanjutan pada jaringan layanan CloudKilat. Detail pemeliharaan yang dilakukan berikut ini:
Kegiatan : Upgrade lanjutan jaringan internet.
Hari/Tanggal : Kamis dan Jum'at, 22-23 Februari 2024.
Rentang Waktu : 23:00 - 03:00 WIB.
Durasi : 5 menit.
Dampak : Selama proses upgrade jaringan internet, layanan-layanan CloudKilat akan mengalami intermittent.
Apabila terdapat kendala akses layanan setelah proses pemeliharaan, silakan mengirimkan surel ke support@cloudkilat.com atau membuka tiket ke bagian support melalui Portal CloudKilat milik Anda.
]]>Dear Pelanggan CloudKilat,
Menindaklanjuti pemeliharaan upgrade jaringan internet pada tanggal 9-10 Februari 2023 lalu, kami akan melakukan pemeliharaan lanjutan pada jaringan layanan CloudKilat. Detail pemeliharaan yang dilakukan berikut ini:
Kegiatan : Upgrade jaringan internet.
Hari/Tanggal : Jum'at dan Sabtu, 16-17 Februari 2024.
Rentang Waktu : 23:00 - 03:00 WIB.
Durasi : 5 menit.
Dampak : Selama proses upgrade jaringan internet, layanan-layanan CloudKilat akan mengalami intermittent.
Apabila terdapat kendala akses layanan setelah proses pemeliharaan, silakan mengirimkan surel ke support@cloudkilat.com atau membuka tiket ke bagian support melalui Portal CloudKilat milik Anda.
]]>Dear Pelanggan CloudKilat,
Dengan ini kami informasikan bahwa kami akan melakukan pemeliharaan pada jaringan layanan CloudKilat. Detail pemeliharaan yang dilakukan berikut ini:
Kegiatan : Upgrade jaringan internet.
Hari/Tanggal : Jum'at dan Sabtu, 09-10 Februari 2024.
Rentang Waktu : 23:00 - 03:00 WIB.
Durasi : 5 menit.
Dampak: Selama proses upgrade jaringan internet, layanan-layanan CloudKilat akan mengalami intermittent.
Apabila terdapat kendala akses layanan setelah proses pemeliharaan, silakan mengirimkan surel ke support@cloudkilat.com atau membuka tiket ke bagian support melalui Portal CloudKilat milih Anda.
]]>Dear Pelanggan CloudKilat,
Dengan ini kami informasikan bahwa kami akan melakukan urgent maintenance pada Hypervisor 9 layanan Kilat VM 2.0, dengan detail sebagai berikut:
Kegiatan : Urgent Maintenance Hypervisor 09.
Hari/Tanggal : Minggu, 04 Februari 2024.
Rentang Waktu : 00:00 - 01:00 WIB.
Durasi : 1 Jam.
Dampak: Layanan Kilat VM 2.0 mengalami reboot dan tidak dapat diakses selama maintenance berlangsung.
Apabila terdapat kendala akses layanan setelah proses pemeliharaan, silakan mengirimkan surel ke support@cloudkilat.com atau membuka tiket ke bagian support melalui Portal CloudKilat milih Anda.
]]>Dear Pelanggan CloudKilat,
Dengan ini kami informasikan bahwa kami akan melakukan urgent maintenance pada network layanan CloudKilat. Detail pemeliharaan yang dilakukan berikut ini:
Kegiatan : Pergantian perangkat switch.
Hari/Tanggal : Sabtu, 03 Februari 2024.
Rentang Waktu : 00:00 - 01:00 WIB.
Durasi : 1 Jam.
Dampak: Selama proses pergantian perangkat switch dilakukan, layanan-layanan CloudKilat akan mengalami intermitten.
Apabila terdapat kendala akses layanan setelah proses pemeliharaan, silakan mengirimkan surel ke support@cloudkilat.com atau membuka tiket ke bagian support melalui Portal CloudKilat milih Anda.
]]>Terdapat kendala akses pada layanan Kilat VM 2.0 yang berada pada Hypervisor 25. Tim teknis kami sedang melakukan pengecekan penyebab kendala pada Hypervisor 25.
Dalam Perbaikan pada pukul 10:40 WIB.
Kendala akses ke layanan Kilat VM 2.0 yang berada di Hypervisor 25 disebabkan adanya Hardware Failure yaitu perangkat mainboard. Saat ini tim teknis kami sedang melakukan perbaikan serta melakukan proses replacement mainboard.
Dalam Verifikasi Sistem pada pukul 14.24 WIB.
Proses replacement mainboard yang terkendala pada Hypervisor 25 telah selesai dilakukan dan saat ini masih dalam tahap verifikasi sistem oleh tim teknis.
Kendala Dalam Tahap Monitoring pada pukul 15:08 WIB.
Saat ini proses verifikasi sistem telah selesai dilakukan dan layanan Kilat VM 2.0 pada Hypervisor 25 dapat diakses dengan normal. Kami akan melakukan monitoring selama 1 jam kedepan.
Kendala Telah Dibenahi pada pukul 16:08 WIB.
Proses monitoring layanan Kilat VM 2.0 pada Hypervisor 25 telah selesai dan layanan Kilat VM 2.0 pada Hypervisor 25 telah berjalan secara normal.
]]>Dear Pelanggan CloudKilat,
Dengan ini kami informasikan bahwa kami akan melakukan pemeliharaan Hypervisor 24. Detail pemeliharaan yang dilakukan berikut ini:
Kegiatan : Pemeliharaan Hypervisor 24.
Hari/Tanggal : Sabtu, 23 Desember 2023.
Rentang Waktu : 00:00 - 01:00 WIB.
Durasi : 1 Jam.
Dampak : Selama proses pemeliharaan dilakukan, layanan Kilat VM 2.0 yang berada di Hypervisor 24 tidak dapat diakses.
Apabila terdapat kendala akses layanan setelah proses pemeliharaan, silakan mengirimkan surel ke support@cloudkilat.com atau membuka tiket ke bagian support melalui Portal CloudKilat milih Anda.
]]>Dear Pelanggan CloudKilat,
Dengan ini kami informasikan bahwa kami akan melakukan pemeliharaan Hypervisor 28. Detail pemeliharaan yang dilakukan berikut ini:
Kegiatan : Pemeliharaan Hypervisor 28.
Hari/Tanggal : Jum'at, 22 Desember 2023.
Rentang Waktu : 22:00 - 23:00 WIB.
Durasi : 1 Jam.
Dampak : Selama proses pemeliharaan dilakukan, layanan Kilat VM 2.0 yang berada di Hypervisor 28 tidak dapat diakses.
Apabila terdapat kendala akses layanan setelah proses pemeliharaan, silakan mengirimkan surel ke support@cloudkilat.com atau membuka tiket ke bagian support melalui Portal CloudKilat milih Anda.
]]>Terdapat kendala intermitten pada network layanan CloudKilat. Saat ini sedang dilakukan pengecekan oleh tim.
Diinvestigasi pada pukul 10:00 WIB.
Tim Network CloudKilat sedang melakukan investigasi terkait kendala jaringan yang terjadi.
Dalam perbaikan pada pukul 10:10 WIB
Salah satu perangkat jaringan terkena spanning tree dan saat ini dalam perbaikan oleh tim network.
Dalam monitoring pada pukul 12:15 WIB.
Diketahui bahwa terjadi kerusakan pada perangkat Switch yang berada pada Data Center Cyber 2, yang menyebabkan routing tidak berjalan dengan normal. Saat ini sudah dilakukan pergantian perangkat dan masih dalam proses monitoring.
Kendala Teratasi pada pukul 15:00 WIB.
Kendala pada layanan telah dibenahi oleh Tim Network kami, saat ini layanan sudah dapat diakses secara normal.
]]>Dear Pelanggan CloudKilat,
Dengan ini kami informasikan bahwa Xendit sebagai pihak ketiga pada metode pembayaran Virtual Account dan Qris dari CloudKilat. Detail maintenance yang dilakukan Sebagai Berikut:
Kegiatan : System Upgrade for Virtual Account Payments and Payments via Payment Links.
Hari/Tanggal : Kamis, 07 December 2023 .
Rentang Waktu : 02:00 - 05:00 WIB.
Durasi : 3 Jam.
Dampak: Selama proses maintenance dari sisi Xendit berlangsung, Pembayaran menggunakan Virtual Account dan Qris akan mengalami intermitten dan tidak dapat melakukan pembayaran dengan metode tersebut.
Apabila terdapat kendala pembayaran setelah proses pemeliharaan, silakan mengirimkan surel ke billing@cloudkilat.com atau membuka tiket ke bagian support melalui Portal CloudKilat milih Anda.
]]>Terdapat kendala intermitten pada network layanan Classic CloudKilat. Saat ini sedang dilakukan pengecekan oleh tim.
Diinvestigasi pada pukul 09:00 WIB.
Tim Network CloudKilat sedang melakukan investigasi terkait kendala jaringan yang terjadi.
Dalam perbaikan pada pukul 11:23 WIB
Salah satu perangkat jaringan mengalami kendala dan saat ini dalam perbaikan oleh tim network.
Kendala Teratasi pada pukul 12:00 WIB
Kendala telah dibenahi oleh Tim Network. Saat ini akses ke layanan Classic CloudKilat telah normal.
]]>Terdapat kendala koneksi untuk mengakses layanan CloudKilat yang berada di Duren Tiga dan Cyber 2 yang melalui jalur OpenIXP. Tim Network sedang melakukan pengecekan terkait dengan penyebab kendala tersebut.
Dalam Perbaikan pada pukul 19:47 WIB.
Kendala sedang dalam perbaikan oleh Tim Network dan Tim Data center. Penyebabnya anomali dari sisi perangkat milik Data Center yang menyebabkan akses ke layanan CloudKilat via OpenIXP mengalami intermitent.
Kendala Teratasi pada pukul 20:56 WIB
Kendala telah dibenahi oleh Tim Network dan Tim Data center. Saat ini akses ke layanan CloudKilat via OpenIXP telah normal.
Sebagai tindakan preventif untuk kedepannya, pihak management berencana melakukan pergantian koneksi yang lebih baik.
]]>Dear Pelanggan CloudKilat,
Dengan ini kami informasikan bahwa kami akan melakukan pemeliharaan rutin layanan Kilat Hosting 2.0 di node 03 dan 05. Detail pemeliharaan yang dilakukan berikut ini:
Kegiatan : Pemeliharaan rutin layanan Kilat Hosting 2.0 di node 03 dan 05.
Hari/Tanggal : Jum'at, 24 November 2023.
Rentang Waktu : 22:00 - 23:00 WIB.
Durasi : 1 Jam.
Dampak : Selama proses pemeliharaan dilakukan, control panel dan website-website yang berada pada node 03 dan 05 tidak dapat diakses.
Apabila terdapat kendala akses layanan setelah proses pemeliharaan, silakan mengirimkan surel ke support@cloudkilat.com atau membuka tiket ke bagian support melalui Portal CloudKilat milih Anda.
]]>Terdapat kendala intermitten pada network layanan CloudKilat. Saat ini sedang dilakukan pengecekan oleh tim.
Diinvestigasi pada pukul 06:50 WIB.
Tim Network CloudKilat sedang melakukan investigasi terkait kendala jaringan yang terjadi.
Dalam perbaikan pada pukul 07:58 WIB
Salah satu perangkat jaringan terkena spanning tree dan saat ini dalam perbaikan oleh tim network.
Dalam monitoring pada pukul 11:43 WIB.
Diketahui bahwa terjadi Broadcast Storm pada perangkat Switch yang berada pada Cyber 2 yang menyebabkan CPU menjadi 100% dan berakibat routing tidak berjalan dengan normal. Saat ini masih dalam proses monitoring.
Kendala Teratasi pada pukul 12:16 WIB.
Kendala pada layanan telah dibenahi oleh Tim Network kami, saat ini layanan sudah dapat diakses secara normal.
]]>Dear Pelanggan CloudKilat,
Dengan ini kami informasikan bahwa kami akan melakukan pemeliharaan jaringan layanan Classic dari CloudKilat. Detail maintenance yang dilakukan berikut ini:
Kegiatan : Pergantian perangkat roset Data Center Duren Tiga.
Hari/Tanggal : Selasa, 21 November 2023.
Rentang Waktu : 01:00 - 02:00 WIB.
Durasi : 1 Jam.
Dampak: Selama proses pergantian perangkat switch berlangsung, layanan Classic CloudKilat ataupun yang melalui OpenIXP akan mengalami intermitten dan tidak dapat diakses.
Apabila terdapat kendala akses layanan setelah proses pemeliharaan, silakan mengirimkan surel ke support@cloudkilat.com atau membuka tiket ke bagian support melalui Portal CloudKilat milih Anda.
]]>Dear Pelanggan CloudKilat,
Dengan ini kami informasikan bahwa kami akan melakukan pemeliharaan jaringan layanan Classic dari CloudKilat. Detail maintenance yang dilakukan berikut ini:
Kegiatan : Pergantian perangkat jaringan.
Hari/Tanggal : Sabtu, 18 November 2023.
Rentang Waktu : 01:00 - 02:00 WIB.
Durasi : 1 Jam.
Dampak: Selama proses pergantian perangkat switch berlangsung, layanan Classic CloudKilat ataupun yang melalui OpenIXP akan mengalami intermitten dan tidak dapat diakses.
Apabila terdapat kendala akses layanan setelah proses pemeliharaan, silakan mengirimkan surel ke support@cloudkilat.com atau membuka tiket ke bagian support melalui Portal CloudKilat milih Anda.
]]>Terdapat kendala akses pada layanan Classic yang berada pada Hypervisor 25.
Dalam Perbaikan pada pukul 20:25 WIB.
Tim teknis kami sedang melakukan pengecekan pada Hypervisor 25.
Dalam Perbaikan pada pukul 22:34 WIB.
Layanan classic telah normal kembali dan dilakukan perbaikan selanjutnya melakukan migrate layanan classic ke HV lainnya.
Kendala Teratasi pada pukul 23:45 WIB.
Kendala pada layanan classic telah dibenahi oleh Tim Teknis kami, saat ini layanan Classic dapat diakses secara normal.
]]>Terdapat kendala akses pada layanan Classic yang berada pada Hypervisor 25.
Dalam Perbaikan pada pukul 15:24 WIB.
Tim teknis kami sedang melakukan pengecekan pada Hypervisor 25.
Kendala Teratasi pada pukul 16:42 WIB.
Kendala pada Hypervisor 25 telah dibenahi oleh Tim Teknis kami, saat ini layanan Classic dapat diakses secara normal.
]]>Dear Pelanggan CloudKilat,
Dengan ini kami informasikan bahwa kami akan melakukan pemeliharaan Data Center Duren Tiga. Detail maintenance yang dilakukan berikut ini:
Kegiatan : Pemeliharaan Data Center Duren Tiga.
Hari/Tanggal : Jum'at, 25 Agustus 2023.
Rentang Waktu : 00:00 - 04:00 WIB.
Durasi : 4 Jam.
Dampak : Selama proses pemeliharaan berlangsung layanan Kilat VM Classic, Kilat Hosting Classic dan Kilat Storage Classic tidak dapat diakses.
Apabila terdapat kendala pada saat Anda melakukan akses layanan CloudKilat atau kendala lainnya setelah dilakukannya proses pemeliharaan, silakan untuk mengirimkan surel ke support@cloudkilat.com.
]]>Terdapat kendala koneksi untuk mengakses layanan CloudKilat yang berada di Duren Tiga dan Cyber 2 yang melalui jalur OpenIXP. Tim Network OpenIXP sedang melakukan pengecekan terkait dengan kendala yang tersebut.
Diinvestigasi dan Perbaikan pada pukul 00.45 WIB.
Tim Network OpenIXP sedang melakukan investigasi dan perbaikan terkait kendala koneksi yang terjadi.
Kendala Teratasi pada pukul 04:21 WIB.
Kendala koneksi jalur OpenIXP telah dibenahi oleh Tim Network OpenIXP, saat ini layanan CloudKilat yang berada di Duren Tiga dan Cyber 2 dapat diakses secara normal.
]]>Dear Pelanggan CloudKilat,
Dengan ini kami informasikan bahwa kami akan melakukan urgent maintenance layanan Kilat Iron. Detail maintenance yang dilakukan berikut ini:
Kegiatan : Pemeliharaan layanan Kilat Iron.
Hari/Tanggal : Minggu - Senin, 30 - 31 Juli 2023
Rentang Waktu : 08:00 WIB, 30 Juli 2023 - 02:00 WIB, 31 Juli 2023
Durasi : 18 Jam.
Dampak : Selama proses berlangsung layanan Kilat Iron tidak dapat diakses.
Apabila terdapat kendala pada saat Anda melakukan akses layanan CloudKilat atau kendala lainnya setelah dilakukannya proses maintenance, silakan untuk mengirimkan surel ke support@cloudkilat.com.
]]>Terdapat kendala Layanan KIlat Storage 2.0. Saat ini sedang dilakukan pengecekan oleh tim.
Dalam Perbaikan pada pukul 09.07 WIB.
Kendala Layanan Kilat Storage 2.0 sedang dalam proses perbaikan. Sebelumnya ditemukan anomali sistem pada layanan Kilat Storage 2.0.
Kendala Teratasi pada pukul 10:40 WIB.
Kendala Layanan Kilat Storage 2.0 telah dibenahi oleh Tim CloudKilat, dan saat ini Layanan Kilat Storage 2.0 dapat diakses secara normal dan masih dalam pemantauan kami.
]]>Dear Pelanggan CloudKilat,
Dengan ini kami informasikan bahwa kami akan melakukan pemeliharaan jaringan layanan CloudKilat. Detail maintenance yang dilakukan berikut ini:
Kegiatan : Pergantian Perangkat Switch.
Hari/Tanggal : Sabtu, 01 Juli 2023
Rentang Waktu : 01:00 - 04:00 WIB
Durasi : 2 Jam.
Dampak : Selama proses pergantian perangkat switch berlangsung, layanan Kilat VM, Kilat Hosting, Kilat Iron dan Kilat Storage akan mengalami intermitten dan tidak dapat diakses.
Apabila terdapat kendala pada saat Anda melakukan akses layanan CloudKilat atau kendala lainnya setelah dilakukannya proses maintenance, silakan untuk mengirimkan surel ke support@cloudkilat.com.
]]>Terdapat kendala Layanan Kilat VM pada Hypervisor 04. Saat ini sedang dilakukan pengecekan oleh tim.
Dalam Perbaikan pada pukul 23:05 WIB.
Kendala Layanan Kilat VM pada Hypervisor 04 sedang dalam proses perbaikan. Sebelumnya ditemukan kendala dari sisi Hypervisor 04 layanan Kilat VM dan kendala ini berdampak downtime Layanan Kilat VM pada Hypervisor 04.
Kendala Teratasi pada pukul 23:34 WIB
Kendala Layanan Kilat VM pada Hypervisor 04 telah dibenahi oleh Tim CloudKilat, dan saat ini Layanan Kilat VM pada Hypervisor 04 dapat diakses secara normal
]]>Dear Pelanggan CloudKilat,
Dengan ini kami informasikan guna meningkatkan performa layanan CloudKilat, kami akan melakukan urgent maintenance dengan detail sebagai berikut:
Kegiatan : Pergantian Perangkat Switch.
Hari/Tanggal : Sabtu, 27 Mei 2023
Rentang Waktu : 01:00 - 03:00 WIB
Durasi : 2 Jam.
Dampak : Selama proses maintenance, layanan CloudKilat akan mengalami intermitten ketika diakses.
Apabila terdapat kendala pada saat Anda melakukan akses layanan CloudKilat atau kendala lainnya setelah dilakukannya proses maintenance, silakan untuk mengirimkan surel ke support@cloudkilat.com.
]]>Dear Pelanggan CloudKilat,
Dengan ini kami informasikan bahwa kami akan melakukan maintenance pada layanan Kilat Iron dengan detail sebagai berikut:
Kegiatan : Upgrade Platform Kilat Iron.
Hari/Tanggal : Selasa, 23 Mei 2023
Rentang Waktu : pukul 01:00 WIB - pukul 09:00 WIB.
Durasi : 8 Jam.
Dampak : Selama proses Upgrade Platform berlangsung Dashboard Kilat Iron tidak dapat diakses.
Apabila terdapat kendala pada saat Anda melakukan akses dashboard Kilat Iron atau kendala lainnya setelah dilakukannya proses pemeliharaan, silakan untuk mengirimkan surel ke support@cloudkilat.com.
]]>Dear Pelanggan CloudKilat,
Dengan ini kami informasikan bahwa kami akan melakukan maintenance pada layanan Kilat Iron dengan detail sebagai berikut:
Kegiatan : Upgrade Kernel Kilat Iron.
Hari/Tanggal : Rabu, 17 Mei 2023
Rentang Waktu : pukul 01:00 WIB - pukul 04:00 WIB.
Durasi : 3 Jam.
Downtime : 20 Menit/node.
Dampak : Selama proses Upgrade kernel berlangsung layanan Kilat Iron tidak dapat diakses selama 20 menit/node.
Apabila terdapat kendala pada saat Anda melakukan akses dashboard Kilat Iron atau kendala lainnya setelah dilakukannya proses pemeliharaan, silakan untuk mengirimkan surel ke support@cloudkilat.com.
]]>Dear Pelanggan CloudKilat,
Dengan ini kami informasikan bahwa CloudKilat akan melakukan urgent maintenance dengan detail sebagai berikut:
Kegiatan : Maintenance perangkat jaringan.
Hari, Tanggal : Jum'at, 28 April 2023.
Rentang Waktu : 00:00 - 01:00.
Durasi : 1 Jam.
Dampak : selama proses maintenance, layanan CloudKilat tidak dapat diakses.
Apabila terdapat kendala akses layanan setelah proses pemeliharaan, silakan mengirimkan surel ke support@cloudkilat.com atau membuka tiket ke bagian support melalui Portal CloudKilat milih Anda.
]]>Dear Pelanggan CloudKilat,
Dengan ini kami informasikan bahwa saat ini terdapat kendala pada extension Git pada layanan Kilat Hosting 2.0, yang berdampak pada tidak bisa melakukan create dan update repository Git pada dashboard layanan Kilat Hosting 2.0.
Kendala yang terjadi saat ini sedang dilakukan follow up ke pihak principal.
Pihak principal telah membuat update baru untuk extension Git pada Plesk dan kami sudah melakukan update pada extension Git di layanan Kilat Hosting 2.0 ke versi terbaru. Saat ini kendala yang sebelumnya terjadi telah selesai dibenahi.
Apabila terdapat pertanyaan lain, silakan mengirimkan surel ke support@cloudkilat.com.
Dear Pelanggan CloudKilat,
Dengan ini kami informasikan bahwa kami akan melakukan pemeliharaan Portal CloudKilat dengan detail sebagai berikut:
Kegiatan : Migrasi Server Portal CloudKilat.
Hari, Tanggal : Minggu, 12 Maret 2023.
Rentang Waktu : 01:00 - 06:00 WIB.
Durasi : 1 jam.
Dampak : Selama proses maintenance berlangsung, Portal CloudKilat tidak dapat diakses. Pemeliharaan ini tidak berdampak pada layanan yang berjalan.
Apabila terdapat kendala akses layanan setelah proses pemeliharaan, silakan mengirimkan surel ke support@cloudkilat.com atau membuka tiket ke bagian support melalui Portal CloudKilat milih Anda.
]]>Terdapat kendala akses Portal pada layanan Kilat Hosting Classic. Saat ini sedang dilakukan pengecekan oleh tim.
Dalam Perbaikan pada pukul 17:00 WIB.
Kendala akses Portal pada layanan Kilat Hosting Classic sedang dalam proses perbaikan. Sebelumnya ditemukan kendala dari sisi Hypervisor layanan Kilat Hosting Classic dan kendala ini tidak berdampak pada website yang dihost pada layanan Kilat Hosting Classic.
Kendala Teratasi pada pukul 01:00 WIB
Kendala akses pada Portal pada layanan Kilat Hosting Classic telah dibenahi oleh Tim CloudKilat, dan saat ini Portal pada layanan Kilat Hosting Classic dapat diakses secara normal
]]>Dear Pelanggan CloudKilat,
Dengan ini kami informasikan bahwa kami akan melakukan pemeliharaan layanan Kilat Iron dengan detail sebagai berikut:
Kegiatan : Upgrade platform Kilat Iron.
Hari, Tanggal : Rabu-Kamis, 25-26 Januari 2023.
Rentang Waktu : 23:00 - 07:00 WIB.
Durasi : 8 Jam.
Dampak : Selama proses maintenance berlangsung, dashboard layanan Kilat Iron tidak dapat diakses. Untuk API requests, CLI, JCA, SSH gate dan Zabbix akan mengalami intermitten.
Apabila terdapat kendala akses layanan setelah proses pemeliharaan, silakan mengirimkan surel ke support@cloudkilat.com atau membuka tiket ke bagian support melalui Portal CloudKilat milih Anda.
]]>Terdapat kendala pada node 03 layanan Kilat Hosting 2.0 yang menyebabkan akses ke control panel dan website-website yang berada pada node 03 menjadi tidak dapat diakses.
Dalam perbaikan pada pukul 13.10 WIB
Tim CloudKilat sedang melakukan pengecekan dan perbaikan terkait kendala tersebut.
Dalam monitoring pada pukul 14:27 WIB
Pembenahan pada node 03 layanan Kilat Hosting 2.0 sudah selesai dilakukan. Penyebab dari kendala yang terjadi sebelumnya adalah anomali storage pada sisi hypervisor.
Kendala selesai diperbaiki pada pukul 14:30 WIB
Node 03 layanan Kilat Hosting 2.0 sudah beroperasi secara normal.
]]>Dear Pelanggan CloudKilat,
Dengan ini kami informasikan bahwa CloudKilat akan melakukan urgent maintenance dengan detail sebagai berikut:
Kegiatan : Maintenance perangkat jaringan.
Hari, Tanggal : Jumat, 06 Januari 2023.
Rentang Waktu : 20:00 - 22:00.
Durasi : 2 Jam.
Dampak : Selama proses maintenance berlangsung, koneksi upstream layanan CloudKilat akan mengalami intermittent.
Apabila terdapat kendala akses layanan setelah proses pemeliharaan, silakan mengirimkan surel ke support@cloudkilat.com atau membuka tiket ke bagian support melalui Portal CloudKilat milih Anda.
]]>Terdapat serangan DDOS Attack ke salah satu website pada node 01 layanan Kilat Hosting 2.0, hal ini menyebabkan website-website yang dihost pada node 01 layanan Kilat Hosting 2.0 tidak dapat diakses dengan normal atau mengalami intermitten.
Dalam perbaikan pada pukul 20.38 WIB
Tim CloudKilat sedang melakukan pengecekan dan perbaikan terkait kendala tersebut.
Masalah selesai dibenahi pada pukul 14:41 WIB.
Kendala akses pada node 01 layanan Kilat Hosting 2.0 telah dibenahi oleh Tim CloudKilat, serta website-website yang dihost pada node 01 layanan Kilat Hosting 2.0 sudah dapat diakses dengan normal.
]]>Dear Pelanggan CloudKilat,
Dengan ini kami informasikan bahwa CBN selaku Data Center yang digunakan oleh CloudKilat akan melakukan urgent maintenance dengan detail sebagai berikut:
Kegiatan : Migrasi Perangkat Router.
Hari, Tanggal : Jumat, 06 Januari 2023.
Rentang Waktu : 00:00 - 03:00.
Durasi : 3 Jam.
Dampak : Selama proses maintenance berlangsung, koneksi upstream layanan CloudKilat akan mengalami intermittent.
Apabila terdapat kendala akses layanan setelah proses pemeliharaan, silakan mengirimkan surel ke support@cloudkilat.com atau membuka tiket ke bagian support melalui Portal CloudKilat milih Anda.
]]>Dear Pelanggan CloudKilat,
Dengan ini kami informasikan bahwa principal domain internasional kami yaitu Webnic melakukan pemeliharaan dengan detail berikut ini:
Kegiatan : Pemeliharaan Rutin.
Hari, Tanggal : Sabtu dan Minggu, 31 Desember 2022 - 1 Januari 2023.
Rentang Waktu : 22:00 - 11:00.
Durasi : 13 Jam.
Dampak : Selama proses pemeliharaan berlangsung, perubahan DNS Record, Name Server dan kontak pada domain internasional tidak bisa dilakukan.
Apabila terdapat kendala akses layanan setelah proses pemeliharaan, silakan mengirimkan surel ke support@cloudkilat.com atau membuka tiket ke bagian support melalui Portal CloudKilat milih Anda.
]]>Terdapat kendala akses Portal pada layanan Kilat Iron. Saat ini sedang dilakukan pengecekan oleh tim.
Dalam Perbaikan pada pukul 17.10 WIB.
Perbaikan kendala akses Portal pada layanan Kilat Iron sedang dalam proses perbaikan. Sebelumnya ditemukan kendala dari sisi Network CloudKilat. Saat ini tim sedang melakukan upaya Perbaikan dan Proses ini membutuhkan waktu.
Dalam Monitoring pada pukul 19.40 WIB.
Saat ini dashboard dan environment layanan Kilat Iron dapat diakses kembali dan saat ini masih dalam proses monitoring kami.
Masalah selesai dibenahi pada pukul 22.30 WIB.
Untuk Kendala akses pada layanan Kilat Iron tersebut sudah selesai dibenahi oleh tim teknis dan saat ini akses pada layanan tersebut sudah normal.
]]>Dear Pelanggan CloudKilat,
Dengan ini kami informasikan bahwa kami akan melakukan urgent maintenance pada Hypervisor 05 untuk layanan Kilat VM 2.0 CloudKilat. Detail maintenance yang dilakukan berikut ini:
Kegiatan : Urgent Maintenance Hypervisor 05 Kilat VM 2.0. Hari, Tanggal : Jum'at, 18 November 2022. Rentang Waktu : 22:00 - 23:00. Durasi : 60 Menit. Dampak : Selama proses maintenance berlangsung, layanan Kilat VM 2.0 pada Hypervisor 05 tidak dapat diakses.
Apabila terdapat kendala akses layanan setelah proses pemeliharaan, silakan mengirimkan surel ke support@cloudkilat.com atau membuka tiket ke bagian support melalui Portal CloudKilat milih Anda.
]]>Terdapat kendala akses pada layanan Kilat VM Classic dan Kilat Hosting Classic.
Pada pukul 04:48 WIB.
Tim teknis kami sedang melakukan pengecekan pada hypervisor pada layanan Kilat VM Classic dan Kilat Hosting Classic.
Pada pukul 05:24 WIB.
Dari hasil pengecekan terdapat indikasi adanya anomali pada hypervisor 24 CloudKilat yang mengakibatkan layanan Kilat VM Classic dan Kilat Hosting Classic yang berada pada hypervisor tersebut tidak dapat diakses
Pada pukul 05:28 WIB.
Tim teknis kami sedang melakukan migrasi Layanan Kilat VM Classic dan Kilat Hosting Classic ke hypervisor CloudKilat lain yang berjalan normal
Masalah selesai dibenahi pada pukul 07:00 WIB.
Untuk Kendala akses pada layanan Kilat VM Classic dan Kilat Hosting Classic tersebut sudah selesai dibenahi oleh tim teknis dan saat ini akses pada kedua layanan tersebut sudah normal.
]]>Dear Pelanggan CloudKilat,
Dengan ini kami informasikan bahwa kami akan melakukan pemeliharan layanan Kilat VM 2.0 pada Hypervisor 20 dengan detail sebagai berikut:
Kegiatan : Pemeliharaan Hypervisor 20.
Hari/Tanggal : Jum'at, 23 September 2022
Rentang Waktu : pukul 22.00 - 23:59 WIB.
Durasi : 2 Jam.
Dampak : Selama proses pemeliharaan berlangsung, layanan Kilat VM 2.0 yang ada pada Hypervisor 20 tidak dapat diakses dan mengalami restart.
Apabila terdapat kendala mengakses layanan CloudKilat atau kendala lainnya setelah dilakukannya proses pemeliharaan, silakan untuk mengirimkan surel ke support@cloudkilat.com.
]]>Terdapat kendala pada Koneksi layanan CloudKilat. Saat ini sedang dilakukan pengecekan oleh tim.
Dalam perbaikan pada pukul 11:51 WIB
Tim network CloudKilat sudah melakukan follow up ke pihak upstream dan saat ini menunggu informasi terbaru mengenai perbaikan dari kendala anomali akses yang terjadi.
Dalam monitoring pada pukul 12:20 WIB
Tim network CloudKilat sudah mendapatkan informasi bahwa kendala sudah diselesaikan dan saat ini dalam tahap monitoring.
Layanan Berjalan Normal pada pukul 14.00 WIB.
Layanan CloudKilat sudah dapat diakses secara normal.
]]>Dear Pelanggan CloudKilat,
Dengan ini kami informasikan bahwa kami akan melakukan pemeliharaan pada layanan Kilat VM 2.0 dengan detail sebagai berikut:
Kegiatan : Upgrade platform autoscript.
Hari/Tanggal : Sabtu, 3 September 2022
Rentang Waktu : pukul 01.00 - 02:00 WIB.
Durasi : 1 Jam.
Dampak : Selama proses pemeliharaan berlangsung, layanan Kilat VM 2.0 tidak dapat melakukan action seperti start, stop, reboot dan reinstall.
Apabila terdapat kendala mengakses layanan CloudKilat atau kendala lainnya setelah dilakukannya proses pemeliharaan, silakan untuk mengirimkan surel ke support@cloudkilat.com.
]]>Dear Pelanggan CloudKilat,
Dengan ini kami informasikan bahwa kami akan melakukan pemeliharaan pada layanan CloudKilat dengan detail sebagai berikut:
Kegiatan : Upgrade versi Hypervisor dan Storage layanan Kilat Hosting 2.0.
Hari/Tanggal : Sabtu - Minggu, 3 - 4 September 2022.
Rentang Waktu : pukul 22.00 - 06:00 WIB.
Durasi : 8 Jam.
Dampak : Selama proses pemeliharaan berlangsung, layanan Kilat Hosting 2.0 tidak dapat diakses selama kurang lebih 120 menit.
Apabila terdapat kendala mengakses layanan CloudKilat atau kendala lainnya setelah dilakukannya proses pemeliharaan, silakan untuk mengirimkan surel ke support@cloudkilat.com.
]]>Terdapat kendala akses pada fitur NOVNC Console Kilat VM 2.0
Pada pukul 09:05 WIB.
Tim teknis kami sedang melakukan pengecekan pada fitur NOVNC Console Kilat VM 2.0
Pada pukul 10:39 WIB.
Dari hasil pengecekan terdapat indikasi adanya masalah pada sisi intergrasi novnc hypervisor dengan portal dan tim teknis masih melakukan pengecekan lebih lanjut
Masalah selesai dibenahi pada pukul 13:38 WIB.
Untuk Kendala akses NoVNC tersebut sudah selesai dibenahi oleh tim teknis dan saat ini akses pada fitur NOVNC Console pada layanan Kilat VM 2.0 sudah normal.
]]>Dear Pelanggan CloudKilat,
Dengan ini kami informasikan bahwa kami akan melakukan pemeliharaan pada layanan CloudKilat dengan detail sebagai berikut:
Kegiatan : Upgrade platform storage.
Hari/Tanggal : Minggu, 4 September 2022
Rentang Waktu : pukul 04.00 - 06:00 WIB.
Durasi : 2 Jam.
Dampak : Tidak Ada Dampak
Apabila terdapat kendala mengakses layanan CloudKilat atau kendala lainnya setelah dilakukannya proses pemeliharaan, silakan untuk mengirimkan surel ke support@cloudkilat.com.
]]>Dear Pelanggan CloudKilat,
Dengan ini kami informasikan bahwa kami akan melakukan pemeliharaan pada layanan CloudKilat dengan detail sebagai berikut:
Kegiatan : Upgrade versi Hypervisor.
Hari/Tanggal : Sabtu - Minggu, 27-28 Agustus 2022.
Rentang Waktu : pukul 21.00 - 06:00 WIB.
Durasi : 1 Jam.
Dampak : Selama proses pemeliharaan berlangsung, layanan CloudKilat 2.0 akan mengalami restart selama kurang lebih 60 menit dan website dan portal CloudKilat tidak dapat diakses.
Apabila terdapat kendala mengakses layanan CloudKilat atau kendala lainnya setelah dilakukannya proses pemeliharaan, silakan untuk mengirimkan surel ke support@cloudkilat.com.
]]>Dear Pelanggan CloudKilat,
Dengan ini kami informasikan bahwa kami akan melakukan pemeliharaan pada layanan CloudKilat dengan detail sebagai berikut:
Kegiatan : Upgrade platform storage.
Hari/Tanggal : Jum'at - Sabtu, 26-27 Agustus 2022
Rentang Waktu : pukul 22.00 - 06:00 WIB.
Durasi : 8 Jam.
Dampak : Selama proses pemeliharaan berlangsung, layanan CloudKilat 2.0 akan mengalami intermitten, namun layanan tetap aktif.
Apabila terdapat kendala mengakses layanan CloudKilat atau kendala lainnya setelah dilakukannya proses pemeliharaan, silakan untuk mengirimkan surel ke support@cloudkilat.com.
]]>Dear Pelanggan CloudKilat,
Dengan ini kami informasikan bahwa kami akan melakukan pemeliharaan pada Backup Storage layanan 2.0 dengan detail sebagai berikut:
Kegiatan : upgrade platform backup storage 2.0.
Hari/Tanggal : Selasa, 23 Agustus 2022 - Rabu, 24 Agustus 2022
Rentang Waktu : pukul 22.00 - 06:00 WIB.
Durasi : 8 Jam.
Dampak : Tidak ada.
Demikian informasi ini disampaikan, terima kasih.
]]>Dear Pelanggan CloudKilat,
Dengan ini kami informasikan bahwa kami akan melakukan pemeliharaan pada website dan portal CloudKilat dengan detail sebagai berikut:
Kegiatan : upgrade server website dan portal CloudKilat.
Hari/Tanggal : Minggu, 21 Agustus 2022
Rentang Waktu : pukul 01.00 - 04:00 WIB.
Durasi : 3 Jam.
Dampak : Selama proses pemeliharaan berlangsung, website dan portal CloudKilat tidak dapat diakses.
Apabila terdapat kendala pada saat Anda melakukan akses website dan portal CloudKilat atau kendala lainnya setelah dilakukannya proses pemeliharaan, silakan untuk mengirimkan surel ke support@cloudkilat.com.
]]>Dear Pelanggan CloudKilat,
Dengan ini kami informasikan bahwa kami akan melakukan maintenance pada layanan Kilat Iron dengan detail sebagai berikut:
Kegiatan : Upgrade Platform Kilat Iron.
Hari/Tanggal : Kamis - Jum'at, 2 - 3 Agustus 2022
Rentang Waktu : 2 Agustus 2022 pukul 20.00 WIB - tanggal 3 Agustus 2022 pukul 06:00 WIB.
Durasi : 8 Jam.
Dampak : Selama proses Upgrade berlangsung Dashboard layanan Kilat Iron tidak dapat diakses.
Apabila terdapat kendala pada saat Anda melakukan akses dashboard Kilat Iron atau kendala lainnya setelah dilakukannya proses pemeliharaan, silakan untuk mengirimkan surel ke support@cloudkilat.com.
]]>Terdapat kendala interkoneksi dari Cyber 2 ke Duren Tiga pada sisi upstream kami yaitu CBN. Hal ini menyebabkan intermitten akses ke layanan CloudKilat antar dua data center tersebut.
Dalam perbaikan pada pukul 22:59 WIB
Tim CBN, sedang melakukan perbaikan mengenai issue kendala interkoneksi dari Cyber 2 ke Duren Tiga.
Masalah diperbaiki pada pukul 23:40 WIB
Tim CBN sudah memperbaiki masalah tersebut dan saat ini interkoneksi Cyber 2 ke Duren Tiga sudah normal kembali.
]]>Dear Pelanggan CloudKilat,
Dengan ini kami informasikan bahwa kami akan melakukan maintenance pada layanan Kilat Iron dengan detail sebagai berikut:
Kegiatan : Upgrade Platform Kilat Iron.
Hari/Tanggal : Kamis - Jum'at, 21 - 22 Juli 2022
Rentang Waktu : 21 Juli 2022 pukul 20.00 WIB - tanggal 22 Juli 2022 pukul 06:00 WIB.
Durasi : 8 Jam.
Dampak : Selama proses Upgrade berlangsung Dashboard layanan Kilat Iron tidak dapat diakses.
Apabila terdapat kendala pada saat Anda melakukan akses dashboard Kilat Iron atau kendala lainnya setelah dilakukannya proses pemeliharaan, silakan untuk mengirimkan surel ke support@cloudkilat.com.
]]>Dear Pelanggan CloudKilat,
Dengan ini kami informasikan bahwa kami akan melakukan pemeliharaan layanan Kilat Iron dengan detail sebagai berikut:
Kegiatan : Upgrade Versi Kernel Node HN01 Kilat Iron.
Hari/Tanggal : Jumat, 08 Juli 2022.
Rentang Waktu : 22:00 - 23:00 WIB.
Perkiraan Downtime : 30 menit.
Dampak : Container Kilat Iron di hn01 mengalami restart dan tidak dapat diakses selama proses maintenance.
Apabila terdapat kendala setelah dilakukannya proses pemeliharaan, silakan untuk mengirimkan surel ke support@cloudkilat.com.
]]>Dear Pelanggan CloudKilat,
Dengan ini kami informasikan bahwa kami akan melakukan pemeliharaan DNS pada layanan Kilat Hosting 2.0 dengan detail sebagai berikut:
Kegiatan : Upgrade DNS Layanan Kilat Hosting 2.0.
Hari/Tanggal : Selasa, 28 Juni 2022.
Rentang Waktu : 22:00 - 23:59 WIB.
Perkiraan Downtime : 2 jam.
Dampak : Dalam proses upgrade DNS, layanan Kilat Hosting 2.0 tidak down dikarenakan proses dilakukan satu persatu pada DNS Service.
Apabila terdapat kendala setelah dilakukannya proses pemeliharaan, silakan untuk mengirimkan surel ke support@cloudkilat.com.
]]>Terdapat kendala koneksi untuk mengakses layanan CloudKilat yang berada di Duren Tiga yang melalui jalur OpenIXP. Tim Network kami sedang melakukan pengecekan terkait dengan kendala yang tersebut.
Diinvestigasi pada pukul 16:40 WIB.
Tim Network sedang melakukan investigasi terkait kendala koneksi yang terjadi.
Dalam monitoring pada pukul 17:28 WIB
Saat ini kondisi koneksi sudah kembali normal namun masih dalam monitoring tim network.
Masalah selesai dibenahi pada pukul 21:00 WIB
Sebelumnya terjadi kendala akses layanan CloudKilat yang berada di Duren Tiga yang melalui jalur OpenIXP. Kendala koneksi tersebut sudah selesai dibenahi oleh tim network dan saat ini akses layanan CloudKilat sudah normal.
]]>Dear Pelanggan CloudKilat,
Dengan ini kami informasikan bahwa kami akan melakukan pemeliharaan pada layanan Kilat Hosting 2.0 dengan detail sebagai berikut:
Kegiatan : Optimasi dan Migrasi Storage Kilat Hosting 2.0.
Hari/Tanggal : Sabtu, 18 Juni 2022.
Rentang Waktu : 01:00 - 04:00 WIB.
Perkiraan Downtime : 1 jam.
Dampak : Dalam proses pemeliharaan berlangsung layanan Kilat Hosting 2.0 tidak dapat diakses selama waktu perkiraan downtime.
Apabila terdapat kendala setelah dilakukannya proses pemeliharaan, silakan untuk mengirimkan surel ke support@cloudkilat.com.
]]>Terdapat kendala akses Portal dan Website pada layanan KilatHosting 2.0. Saat ini sedang dilakukan pengecekan oleh tim.
Dalam Perbaikan pada pukul 07.00 WIB.
Perbaikan kendalaakses Portal dan Website pada layanan KilatHosting 2.0 sedang dalam proses perbaikan. Sebelumnya ditemukan kerusakan data. Saat ini tim sedang melakukan restore backup terakhir layanan KilatHosting 2.0 dan Proses ini membutuhkan waktu.
Dalam Monitoring pada pukul 12.00 WIB.
Untuk kendala yang terjadi pada layanan KilatHosting 2.0 telah dilakukan pembenahan oleh tim teknis dan sekarang dalam tahap Monitoring.
]]>Dear Pelanggan CloudKilat,
Dengan ini kami informasikan bahwa kami akan melakukan urgent maintenance pada Hypervisor 12 untuk layanan Kilat VM 2.0 CloudKilat:
Kegiatan : Urgent Maintenance Hypervisor 12 Kilat VM 2.0.
Hari/Tanggal : Selasa, 26 April 2022.
Rentang Waktu : 20:00 WIB - 21:00 WIB.
Downtime : 15 menit.
Dampak : Selama proses maintenance berlangsung, layanan Kilat VM 2.0 Hypervisor 12 tidak dapat diakses.
Apabila terdapat kendala pada saat Anda melakukan akses layanan Kilat VM 2.0 atau kendala lainnya setelah dilakukannya proses pemeliharaan, silakan untuk mengirimkan surel ke support@cloudkilat.com.
]]>Dear Pelanggan CloudKilat,
Dengan ini kami informasikan bahwa kami akan melakukan urgent maintenance pada Hypervisor 12 untuk layanan Kilat VM 2.0 CloudKilat:
Kegiatan : Urgent Maintenance Hypervisor 12 Kilat VM 2.0.
Hari/Tanggal : Kamis, 14 April 2022.
Rentang Waktu : 22:00 WIB - 22:30 WIB.
Downtime : 15 menit.
Dampak : Selama proses maintenance berlangsung, layanan Kilat VM 2.0 Hypervisor 12 tidak dapat diakses.
Apabila terdapat kendala pada saat Anda melakukan akses layanan Kilat VM 2.0 atau kendala lainnya setelah dilakukannya proses pemeliharaan, silakan untuk mengirimkan surel ke support@cloudkilat.com.
]]>Dear Pelanggan CloudKilat,
Dengan ini kami informasikan bahwa kami akan melakukan urgent maintenance pada Hypervisor 12 untuk layanan Kilat VM 2.0 CloudKilat:
Kegiatan : Urgent Maintenance Hypervisor 12 Kilat VM 2.0.
Hari/Tanggal : Sabtu, 19 Maret 2022.
Rentang Waktu : 22:00 WIB - 23:00 WIB.
Durasi : 30 menit.
Dampak : Selama proses maintenance berlangsung, layanan Kilat VM 2.0 Hypervisor 12 tidak dapat diakses.
Apabila terdapat kendala pada saat Anda melakukan akses layanan Kilat VM 2.0 atau kendala lainnya setelah dilakukannya proses pemeliharaan, silakan untuk mengirimkan surel ke support@cloudkilat.com.
]]>Terdapat kendala akses ke layanan Kilat VM Classic yang berada di HV 12. Saat ini Tim Teknis sedang melakukan pengecekan terkait kendala yang terjadi.
Dalam Perbaikan pada pukul 20.00 WIB.
Untuk kendala yang sedang terjadi pada layanan Kilat VM Classic sedang dilakukan pembenahan oleh tim teknis.
Dalam Monitoring pada pukul 20.30 WIB.
Untuk kendala yang terjadi pada layanan Kilat VM Classic telah dilakukan pembenahan oleh tim teknis dan sekarang dalam tahap Monitoring.
]]>Dear Pelanggan CloudKilat,
Dengan ini kami informasikan bahwa kami akan melakukan urgent maintenance pada Hypervisor 5, Hypervisor 12 & Hypervisor 22 CloudKilat:
Kegiatan : Urgent Maintenance Hypervisor 5, Hypervisor 12 & Hypervisor 22 CloudKilat.
Hari/Tanggal : Rabu, 9 Maret 2022.
Rentang Waktu : 20:00 WIB - 21:00 WIB.
Durasi : 1 Jam.
Dampak : Selama proses maintenance berlangsung, layanan Kilat VM 2.0 pada HV 5, HV 12 dan HV 22 tidak dapat diakses.
Apabila terdapat kendala pada saat Anda melakukan akses layanan Kilat VM 2.0 atau kendala lainnya setelah dilakukannya proses pemeliharaan, silakan untuk mengirimkan surel ke support@cloudkilat.com.
]]>Dear Pelanggan CloudKilat,
Dengan ini kami informasikan bahwa kami akan melakukan maintenance pada layanan Kilat Iron dengan detail sebagai berikut:
Kegiatan : Patch Database Platform Kilat Iron.
Hari/Tanggal : Jumat, 11 Februari 2022.
Rentang Waktu : 22:00 - 22:30 WIB.
Durasi : 30 menit.
Dampak : Selama proses Upgrade berlangsung Dashboard layanan Kilat Iron tidak dapat diakses.
Apabila terdapat kendala pada saat Anda melakukan akses dashboard Kilat Iron atau kendala lainnya setelah dilakukannya proses pemeliharaan, silakan untuk mengirimkan surel ke support@cloudkilat.com.
]]>Dear Pelanggan CloudKilat,
Terima kasih atas kepercayaannya telah menggunakan jasa layanan kami.
Bersama ini kami informasikan bahwa kami akan melakukan kegiatan Urgent Maintenance. Dengan detail sebagai berikut:
Hari/Tanggal : Senin, 10 Januari 2022
Jam : 19:00 WIB - Selesai
Down Time : -+ 5 Menit ( Dalam kurun waktu tersebut )
Aktifitas : Urgent Maintenance Router Distribusi
Impact : All Link Down
Kami mohon maaf sebesar-besarnya atas ketidaknyamanan yang akan terjadi.
]]>Terdapat kendala koneksi untuk mengakses layanan Kilat VM CloudKilat yang berada di Cyber 2. Hal ini telah kami Follow Up ke Tim Network CloudKilat
Diinvestigasi pada pukul 13:45 WIB.
Telah terjadi attack ke arah network layanan CloudKilat, saat ini masih ditangani dan diperbaiki oleh Tim Network.
Dimonitoring pada pukul 13:55 WIB.
Attack ke arah network layanan CloudKilat telah berhasil dihentikan, saat ini Tim Network melakukan monitoring.
Layanan Berjalan Normal pada pukul 17.00 WIB.
Layanan CloudKilat sudah dapat diakses secara normal.
]]>Dear Pelanggan CloudKilat,
Guna terus meningkatkan kualitas layanan CloudKilat, maka dengan email ini kami informasikan bahwa kami akan melakukan pemeliharaan layanan Kilat Storage 2.0, dengan detail sebagai berikut:
Kegiatan : Update patch Kilat Storage 2.0.
Tanggal : Selasa, 21 Desember 2021.
Rentang Waktu : 00:00 - 06:00 WIB.
Dampak : Selama proses update patch berlangsung, layanan Kilat Storage 2.0 tidak dapat diakses.
Apabila terdapat kendala akses layanan setelah proses pemeliharaan, silakan mengirimkan surel ke support@cloudkilat.com atau membuka tiket ke bagian support melalui Portal CloudKilat milih Anda.
]]>Terdapat kendala koneksi OpenIXP yang menyebabkan akses ke layanan CloudKilat intermitten.
Dalam Pembenahan pada pukul 22:30 WIB
Untuk sementara layanan yang melalui koneksi OpenIXP dipindahkan ke koneksi IIX
Dalam Monitoring pada pukul 22.35 WIB.
Pihak Principal sudah melakukan perbaikan dan saat ini layanan sudah kembali berangsur normal. Namun kami masih melakukan monitoring.
Layanan Berjalan Normal pada pukul 22.50 WIB.
Layanan CloudKilat sudah dapat diakses secara normal.
]]>Terdapat kendala akses pada Kilat Storage 2.0. Saat ini sedang dilakukan pengecekan oleh tim.
Di-Perbaikan pada pukul 10.12 WIB.
Perbaikan kendala akses Kilat Storage sudah diperbaiki. Sebelumnya terjadi anomali pada layanan. Saat ini layanan Kilat Storage 2.0 sudah dapat diakses dengan normal
]]>Terdapat kendala akses ke layanan Kilat VM 2.0 yang berada di HV 26. Saat ini Tim Teknis sedang melakukan pengecekan terkait kendala yang terjadi.
Dalam Perbaikan pada pukul 07.11 WIB.
Untuk kendala yang sedang terjadi pada layanan Kilat VM 2.0 sedang dilakukan pembenahan oleh tim teknis.
Dalam Monitoring pada pukul 09.29 WIB.
Pihak Principal sudah melakukan perbaikan dan saat ini layanan sudah kembali berangsur normal. Namun kami masih melakukan monitoring.
Layanan Berjalan Normal pada pukul 09.32 WIB.
Layanan Kilat VM 2.0 sudah dapat diakses secara normal.
]]>Dear Pelanggan CloudKilat,
Guna terus meningkatkan kualitas layanan CloudKilat, maka dengan email ini kami informasikan bahwa kami akan melakukan pemeliharaan layanan Kilat VM 2.0, dengan detail sebagai berikut:
Kegiatan : Pemeliharaan hypervisor 06,10,12,17,18,20,23 dan 24.
Tanggal : Minggu, 24 Oktober 2021.
Rentang Waktu : 01:00 - 06:00 WIB.
Dampak : Selama proses upgrade berlangsung, layanan Kilat VM 2.0 tidak bisa diakses dan mengalami restart.
Apabila terdapat kendala akses layanan setelah proses pemeliharaan, silakan mengirimkan surel ke support@cloudkilat.com atau membuka tiket ke bagian support melalui Portal CloudKilat milih Anda.
]]>Terdapat kendala akses ke layanan Kilat VM Classic dan Kilat Hosting Classic yang berada di HV 24. Saat ini Tim Teknis sedang melakukan pengecekan terkait kendala yang terjadi.
Dalam Perbaikan pada pukul 11.13 WIB.
Untuk kendala yang sedang terjadi pada layanan Kilat VM Classic dan Kilat Hosting Classic sedang dilakukan Follow Up ke pihak Principal.
Dalam Monitoring pada pukul 23:44 WIB.
Pihak Principal sudah melakukan perbaikan dan saat ini layanan sudah kembali berangsur normal. Namun kami masih melakukan monitoring.
Layanan Berjalan Normal pada pukul 00:30: WIB.
Layanan Kilat VM Classic, Kilat Hosting Classic dan Kilat Plesk sudah dapat diakses secara normal.
]]>Terdapat kendala akses ke layanan Kilat VM 2.0 yang berada di HV 21. Saat ini Tim Teknis sedang melakukan pengecekan terkait kendala yang terjadi.
Diperbaiki pada pukul 19:36 WIB.
Kendala akses ke layanan Kilat VM 2.0 yang berada di HV 21 disebabkan karena adanya anomali pada interface network. Saat ini sedang dalam pengecekan dan perbaikan oleh Tim Teknis.
Dimonitoring pada pukul 19:58 WIB.
Kendala akses ke layanan Kilat VM 2.0 yang berada di HV 21 telah berhasil diperbaiki dengan cara melakukan restart HV 21. Saat ini layanan Kilat VM 2.0 yang berada di HV 21 sudah bisa diakses kembali dan masih dalam monitoring kami.
Diselesaikan pada pukul 21:10 WIB.
Kami informasikan kendala akses ke layanan Kilat VM 2.0 yang berada di HV 21 telah berhasil diperbaiki, saat ini layanan Kilat VM 2.0 yang berada di HV 21 tersebut telah dapat diakses dengan normal.
]]>Dear Pelanggan CloudKilat,
Guna terus meningkatkan kualitas layanan CloudKilat, maka dengan email ini kami informasikan bahwa kami akan melakukan pemeliharaan sistem portal CloudKilat, dengan detail sebagai berikut:
Kegiatan : Upgrade sistem portal CloudKilat.
Tanggal : Selasa, 19 Oktober 2021.
Rentang Waktu : 02:00 - 06:00 WIB.
Dampak : Selama proses upgrade berlangsung, portal CloudKilat tidak dapat diakses.
Apabila terdapat kendala akses portal CloudKilat setelah proses pemeliharaan selesai, silakan mengirimkan surel ke support@cloudkilat.com.
]]>Terdapat kendala akses website dan control panel dari layanan Kilat Hosting Classic . Saat ini tim kami sedang melakukan pengecekan dan perbaikan terkait dengan kendala yang terjadi.
Diperbaiki pada pukul 14:20 WIB.
Kami informasikan kendala akses website layanan Kilat Hosting Classic telah berhasil diperbaiki, saat ini website pada layanan tersebut telah dapat diakses dengan normal.
Selanjutnya Tim Sedang berusaha memperbaiki kendala akses ke control panel dari layanan Kilat Hosting Classic.
Dimonitoring pada pukul 16:00 WIB.
Kami informasikan kendala akses ke control panel dari layanan Kilat Hosting Classic telah berhasil diperbaiki, saat ini control panel tersebut telah dapat diakses dengan normal dan tim terkait sedang melakukan monitoring
]]>Dear Pelanggan CloudKilat,
Kami informasikan bahwa kami akan melakukan pemeliharaan Hypervisor dari layanan Kilat Hosting Classic, Kilat VM Classic dan Kilat Plesk, dengan detail sebagai berikut:
Kegiatan : Update Hypervisor.
Tanggal : Sabtu, 18 September 2021.
Rentang Waktu : 01:00 - 03:00 WIB.
Dampak : Selama proses pemeliharaan berlangsung, layanan Kilat Hosting Classic, Kilat VM Classic & Kilat Plesk Anda tidak dapat diakses dan mengalami restart.
Apabila terdapat kendala pada layanan Anda setelah proses pemeliharaan, silakan mengirimkan surel ke support@cloudkilat.com atau Anda bisa membuka tiket ke bagian support melalui Portal CloudKilat.
]]>Dear Pelanggan CloudKilat,
Dengan ini kami informasikan bahwa akan ada pemeliharaan pada gedung Cyber 2 yang mana merupakan posisi data center dari layanan CloudKilat yaitu Nex Data Center. Adapun detail pemeliharaan yang berikut ini:
Kegiatan : Maintenance Panel Tegangan Menengah Gedung Cyber 2
Hari/Tanggal : Jum'at, 17 September 2021
Rentang Waktu : 20:00 WIB - 04:00 dini hari
Durasi : 9 Jam
Dampak : Selama proses maintenance akan terjadi pemadaman listrik pada gedung Cyber 2, namun pasokan listrik Nex Data Center tidak terpengaruh dikarenakan pasokan listrik dibackup oleh Generator/Genset yang sudah ada.
Apabila terdapat kendala pada setelah kegiatan tersebut, silakan untuk mengirimkan surel ke support@cloudkilat.com.
]]>Dear Pelanggan CloudKilat,
Kami informasikan bahwa kami akan melakukan pemeliharaan pada Hypervisor 25 layanan Kilat VM 2.0, dengan detail sebagai berikut:
Kegiatan : Pemeliharaan Hypervisor 25 Kilat VM 2.0.
Hari/Tanggal : Sabtu, 11 September 2021.
Rentang Waktu : 01:00 - 05:00.
Dampak : Layanan Kilat VM 2.0 yang berada pada Hypervisor 25 tidak dapat diakses selama proses pemeliharaan berlangsung dan mengalami restart karena dilakukan migrasi ke Hypervisor 26.
Apabila terdapat kendala pada layanan Anda setelah proses pemeliharaan, silakan mengirimkan surel ke support@cloudkilat.com atau Anda bisa membuka tiket ke bagian support melalui Portal CloudKilat.
]]>Terdapat kendala koneksi untuk mengakses layanan CloudKilat yang berada di Duren Tiga. Tim Network kami sedang melakukan pengecekan terkait dengan kendala yang tersebut.
Diinvestigasi pada pukul 06:24 WIB.
Tim Network sedang melakukan investigasi terkait kendala koneksi yang terjadi.
Dalam perbaikan pada pukul 07:52 WIB.
Terdapat anomali pada salah satu perangkat jaringan yang menyebabkan kendala koneksi. Tim Network sedang memperbaiki terkait kendala koneksi yang terjadi.
Dalam monitoring pada pukul 15:11 WIB.
Perbaikan terkait kendala koneksi sudah dilakukan oleh Tim Network. Saat ini akses ke layanan CloudKilat yang berada di Duren Tiga sudah bisa dilakukan, namun masih dalam monitoring.
Kendala selesai diperbaiki pada pukul 16:11 WIB.
Kendala terkait koneksi ke layanan CloudKilat yang berada pada Duren Tiga sudah selesai diperbaiki dan saat ini layanan CloudKilat yang berada di Duren Tiga sudah diakses secara normal.
]]>Terdapat kendala koneksi pada layanan CloudKilat. Saat ini sedang dilakukan pengecekan oleh tim network.
Diinvestigasi pada pukul 21:28 WIB.
Tim Network sedang memperbaiki terkait kendala koneksi yang terjadi.
Diperbaiki pada pukul 21:37 WIB.
Tim Network sudah selesai melakukan perbaikan, diketahui adanya anomali pada jaringan yang menjadi penyebab dari kendala ini. Saat ini koneksi ke layanan CloudKilat sudah kembali normal.
]]>Terdapat kendala koneksi untuk mengakses layanan CloudKilat yang melalui OpenIXP. Tim Network kami sedang melakukan pengecekan terkait dengan kendala yang tersebut.
Kendala ini menyebabkan akses ke layanan CloudKilat melalui OpenIXP menjadi tidak stabil.
Diinvestigasi pada tanggal 30 Agustus 2021 pukul 14.46 WIB.
Kami informasikan terdapat kendala pada salah satu perangkat jaringan dan saat ini Tim Network kami sedang melakukan perbaikan terkait kendala tersebut.
Masalah Selesai Dibenahi pada pukul 17:50 WIB.
Sebelumnya terdapat issue pada salah satu perangkat jaringan namun issue tersebut sudah diperbaiki. Saat ini akses ke layanan CloudKilat melalui OpenIXP sudah kembali normal..
]]>Dear Pelanggan CloudKilat,
Kami informasikan bahwa kami akan melakukan urgent maintenance pada Hypervisor 12 layanan Kilat VM Classic, dengan detail sebagai berikut:
Kegiatan : Maintenance Hypervisor 12 Kilat VM Classic
Hari/Tanggal : Sabtu, 21 Agustus 2021
Rentang Waktu : 01:00 - Selesai
Dampak : Kilat VM Classic yang berada pada Hypervisor 12 tidak dapat diakses selama maintenance berlangsung dan mengalami restart.
Apabila terdapat kendala pada layanan Anda setelah proses pemeliharaan, silakan mengirimkan surel ke support@cloudkilat.com atau Anda bisa membuka tiket ke bagian support melalui Portal CloudKilat.
]]>Terdapat kendala akses ke control panel dari layanan Kilat Hosting Classic. Saat ini tim kami sedang melakukan pengecekan dan perbaikan terkait dengan kendala yang terjadi.
Kami informasikan juga bahwa kendala ini tidak berpengaruh pada akses website yang berada di layanan Kilat Hosting.
Dalam Perbaikan pada pukul 16:22 WIB.
Saat ini Tim sedang melakukan perbaikan terkait kendala tersebut.
Diselesaikan pada tanggal 7 Agustus 2021 pukul 20:36 WIB.
Kami informasikan kendala akses ke control panel dari layanan Kilat Hosting Classic telah berhasil diperbaiki, saat ini control panel tersebut telah dapat diakses dengan normal.
]]>Terdapat kendala akses ke control panel dari layanan Kilat Hosting Classic. Saat ini tim kami sedang melakukan pengecekan dan perbaikan terkait dengan kendala yang terjadi.
Kami informasikan juga bahwa kendala ini tidak berpengaruh pada akses website yang berada di layanan Kilat Hosting.
Diinvestigasi pada tanggal 6 Agustus 2021 pukul 01:39 WIB.
Dari hasil investigasi sementara terdapat anomali pada control panel Kilat Hosting Classic dan masih dalam proses perbaikan.
Diselesaikan pada tanggal 6 Agustus 2021 pukul 03:12 WIB.
Kami informasikan kendala akses ke control panel dari layanan Kilat Hosting Classic telah berhasil diperbaiki, saat ini control panel tersebut telah dapat diakses dengan normal.
]]>Dear Pelanggan CloudKilat,
Dengan ini kami informasikan bahwa akan ada pemeliharaan pada gedung Cyber 2 yang mana merupakan posisi data center dari layanan CloudKilat yaitu Nex Data Center. Adapun detail pemeliharaan yang berikut ini:
Kegiatan : Maintenance Panel Tegangan Menengah Gedung Cyber 2
Hari/Tanggal : Jumat, 13 Agustus 2021 - Sabtu, 14 Agustus 2021
Rentang Waktu : 20:00 WIB - 04:00 dini hari
Durasi : 9 Jam
Dampak : Selama proses maintenance akan terjadi pemadaman listrik pada gedung Cyber 2, namun pasokan listrik Nex Data Center tidak terpengaruh dikarenakan pasokan listrik dibackup oleh Generator/Genset yang sudah ada.
Apabila terdapat kendala pada setelah kegiatan tersebut, silakan untuk mengirimkan surel ke support@cloudkilat.com.
]]>Dear Pelanggan CloudKilat,
Dengan ini kami informasikan bahwa kami akan melakukan maintenance pada layanan Kilat Iron dengan detail sebagai berikut:
Kegiatan : Maintenance layanan Kilat Iron
Hari/Tanggal : Sabtu, 24 Juli 2021 hingga Minggu 25 Juli 2021
Rentang Waktu : 21:00 - 06:00 WIB
Durasi : 9 Jam
Dampak : Selama proses maintenance berlangsung, dashboard dan environment Kilat Iron tidak dapat diakses.
Apabila terdapat kendala pada saat Anda melakukan akses dashboard Kilat Iron atau kendala lainnya setelah dilakukannya proses pemeliharaan, silakan untuk mengirimkan surel ke support@cloudkilat.com.
]]>Terdapat kendala akses pada layanan Kilat Storage 2.0. Saat ini sedang dilakukan pengecekan oleh tim.
Dalam Perbaikan pada pukul 15:47 WIB.
Tim saat ini sedang memperbaiki terkait kendala akses layanan Kilat Storage 2.0 tersebut.
Masalah Selesai Dibenahi pada pukul 16:04 WIB.
Sebelumnya terdapat anomali pada service load balancer pada layanan Kilat Storage 2.0. Namun anomali tersebut sudah diperbaiki dan saat ini layanan Kilat Storage 2.0 dapat diakses secara normal kembali.
]]>Terdapat kendala pada Koneksi layanan CloudKilat. Saat ini sedang dilakukan pengecekan oleh tim.
Dalam Perbaikan pada pukul 08:15 WIB.
Tim saat ini sedang memperbaiki terkait kendala tersebut. Perbaikannya menyebabkan perangkat jaringan mengalami restart.
Masalah Selesai Dibenahi pada pukul 09:25 WIB.
Sebelumnya terdapat anomali pada perangkat jaringan sehingga koneksi layanan CloudKilat bermasalah. Saat ini koneksi layanan CloudKilat sudah berjalan normal.
]]>Dear Pelanggan CloudKilat,
Dengan ini kami informasikan bahwa pemeliharaan pada gedung Cyber 2 yang mana merupakan posisi data center dari layanan CloudKilat yaitu Nex Data Center telah ditunda sampai dengan waktu yang belum ditentukan.
Apabila terdapat kendala pada layanan CloudKilat, silakan untuk mengirimkan surel ke support@cloudkilat.com.
]]>Dear Pelanggan CloudKilat,
Dengan ini kami informasikan bahwa kami akan melakukan maintenance pada layanan Kilat Iron dengan detail sebagai berikut:
Kegiatan : Maintenance layanan Kilat Iron
Hari/Tanggal : Selasa, 15 Juni 2021
Rentang Waktu : 19:00 WIB - 02:00 dini hari
Durasi : 8 Jam
Dampak : Selama proses maintenance berlangsung, dashboard Kilat Iron tidak dapat diakses.
Apabila terdapat kendala pada saat Anda melakukan akses dashboard Kilat Iron atau kendala lainnya setelah dilakukannya proses pemeliharaan, silakan untuk mengirimkan surel ke support@cloudkilat.com.
]]>Dear Pelanggan CloudKilat,
Kami informasikan bahwa kami akan melakukan urgent maintenance pada Hypervisor 16 layanan Kilat VM 2.0, dengan detail sebagai berikut:
Kegiatan : Urgent Maintenance Hypervisor 16 Kilat VM 2.0
Hari/Tanggal : Selasa, 11 Mei 2021
Rentang Waktu : 22:00 - Selesai
Dampak : Kilat VM 2.0 tidak dapat diakses selama maintenance berlangsung dan mengalami restart.
Apabila terdapat kendala pada layanan Anda setelah proses pemeliharaan, silakan mengirimkan surel ke support@cloudkilat.com atau Anda bisa membuka tiket ke bagian support melalui Portal CloudKilat.
]]>Terdapat kendala akses pada Kilat VM 2.0 yang berada di Hypervisor 24. Saat ini sedang dilakukan pengecekan oleh tim.
Dalam Perbaikan pada pukul 11:08 WIB.
Tim saat ini sedang memperbaiki terkait kendala tersebut. Perbaikannya menyebabkan Kilat VM 2.0 pada Hypervisor 24 mengalami restart.
Masalah Selesai Dibenahi pada pukul 11:58 WIB.
Sebelumnya terdapat anomali interface pada Hypervisor 24 dan untuk perbaikannya membutuhkan restart Hypervisor 24 sehingga layanan Kilat VM 2.0 yang berada di dalamnya mengalami restart. Saat ini layanan Kilat VM 2.0 yang berada di Hypervisor 24 sudah dapat diakses secara normal.
]]>Dear Pelanggan CloudKilat,
Kami informasikan bahwa kami akan melakukan maintenance Hypervisor 16 pada layanan Kilat VM 2.0, dengan detail sebagai berikut:
Kegiatan : Maintenance Hypervisor 16 Kilat VM 2.0
Hari/Tanggal : Jumat, 07 Mei 2021
Rentang Waktu : 01:00 - Selesai
Dampak : Kilat VM 2.0 tidak dapat diakses selama maintenance berlangsung dan mengalami restart.
Apabila terdapat kendala pada layanan Anda setelah proses pemeliharaan, silakan mengirimkan surel ke support@cloudkilat.com atau Anda bisa membuka tiket ke bagian support melalui Portal CloudKilat.
]]>Terdapat kendala koneksi yang menyebabkan akses ke layanan menjadi intermitten.
Dalam monitoring pada pukul 13:17 WIB
Saat ini kondisi koneksi sudah kembali normal namun masih dalam monitoring tim network.
Masalah selesai dibenahi pada pukul 15:13 WIB
Sebelumnya terjadi DDoS pada jaringan yang menyebabkan koneksi mengalami intermitten. Kendala koneksi tersebut sudah selesai dibenahi oleh tim network dan saat ini akses layanan CloudKilat sudah normal.
]]>Terdapat kendala akses pada Kilat VM 2.0 yang berada di Hypervisor 02 dan 08. Saat ini sedang dilakukan pengecekan oleh tim.
Dalam Perbaikan pada pukul 10:58 WIB.
Tim saat ini sedang memperbaiki terkait kendala tersebut. Perbaikannya menyebabkan Kilat VM 2.0 pada Hypervisor 02 dan 08 mengalami restart.
Masalah Selesai Dibenahi pada pukul 11:45 WIB.
Saat ini layanan Kilat VM 2.0 yang berada di Hypervisor 02 dan 08 sudah dapat diakses secara normal.
]]>Dear Pelanggan CloudKilat,
Kami informasikan bahwa kami akan melakukan maintenance Hypervisor 10 dan 11 pada layanan Kilat VM Classic CloudKilat, dengan detail sebagai berikut:
Kegiatan : Maintenance Hypervisor 10 dan 11 Kilat VM Classic
Hari/Tanggal : Jumat, 23 April 2021
Rentang Waktu : 01:00 - Selesai
Dampak : Kilat VM tidak dapat diakses selama maintenance berlangsung dan mengalami restart.
Apabila terdapat kendala pada layanan Anda setelah proses pemeliharaan, silakan mengirimkan surel ke support@cloudkilat.com atau Anda bisa membuka tiket ke bagian support melalui Portal CloudKilat.
]]>Terdapat kendala akses pada Kilat VM 2.0 yang berada di Hypervisor 09. Saat ini sedang dilakukan pengecekan oleh tim.
Dalam Perbaikan pada pukul 15:07 WIB.
Tim saat ini sedang memperbaiki terkait kendala tersebut. Perbaikannya menyebabkan Kilat VM 2.0 pada Hypervisor 09 mengalami restart.
Dalam Perbaikan pada pukul 18:19 WIB.
Hypervisor 09 kembali mengalami kendala, saat ini tim sedang memigrasikan Kilat VM 2.0 yang ada pada Hypervisor 09 ke Hypervisor lain dan Kilat VM 2.0 tersebut mengalami restart.
Masalah Selesai Dibenahi pada tanggal 10 April 2021, pukul 02:00 WIB.
Proses migrasi Kilat VM yang berada ke Hypervisor 09 ke Hypervisor lain sudah selesai dilakukan. Saat ini layanan Kilat VM 2.0 sudah dapat diakses secara normal.
]]>Terdapat kendala koneksi yang menyebabkan akses ke layanan menjadi intermitten.
Dalam monitoring pada pukul 14:22 WIB
Saat ini kondisi koneksi sudah kembali normal namun masih dalam monitoring tim network.
Masalah selesai dibenahi pada pukul 17:26 WIB
Kendala koneksi sudah selesai dibenahi oleh tim network dan saat ini akses layanan CloudKilat sudah normal.
]]>Kegiatan : Peningkatan layanan
Hari/Tanggal : Minggu, 21 Maret 2021.
Rentang Waktu : 02:00 WIB - 03.00 WIB.
Durasi : 1 Jam.
Dampak : Selama proses maintenence, transaksi pembayaran yang melalui ATM Bersama (Bersama.id) tidak dapat dilakukan.
Apabila Anda mengalami kendala pembayaran melalui ATM Bersama setelah maintenance dilakukan, silakan untuk mengirimkan surel ke billing@cloudkilat.com
]]>Kegiatan : Maintenance Router OpenIXP pada IDC-Duren Tiga
Hari/Tanggal : Minggu, 14 Maret 2021
Rentang Waktu : 04:00 WIB - 05:00 WIB
Durasi : 1 Jam.
Dampak : Selama proses pemeliharaan dan peningkatan kualitas berlangsung, akses ke layanan CloudKilat yang melewati OpenIXP tidak bisa dilakukan.
Apabila terdapat kendala pada saat Anda mengakses layanan CloudKilat atau kendala lainnya setelah dilakukannya proses pemeliharaan, silakan untuk mengirimkan surel ke support@cloudkilat.com.
]]>Kegiatan : Upgrade Firmware Router dari Pihak Upstream.
Hari/Tanggal : Sabtu, 6 Maret 2021.
Rentang Waktu : 01:00 WIB - 03.00 WIB.
Durasi : 2 Jam.
Dampak : Selama proses pemeliharaan dan peningkatan kualitas berlangsung, layanan Kilat VM tidak dapat diakses selama ± 40 menit.
Apabila terdapat kendala pada saat Anda mengakses layanan CloudKilat atau kendala lainnya setelah dilakukannya proses pemeliharaan, silakan untuk mengirimkan surel ke support@cloudkilat.com.
]]>Terdapat kendala koneksi internasional yang menyebabkan akses ke layanan menjadi intermitten jika melalui jalur internasional.
Dalam perbaikan pada pukul 10:49 WIB
Intermitten koneksi internasional ini disebabkan oleh FO cut pada sisi upstream. Saat ini pihak upstream sedang melakukan re-routing jalur agar koneksi bisa kembali normal.
Dalam monitoring pada 20 Februari pukul 09:15 WIB
Re-routing oleh pihak upstream ke jalur backup sudah dilakukan. Saat ini sedang dalam monitoring.
Berikut kami lampirkan informasi update perbaikan dari tim CBN:
Minggu : Upgrade Kapasitas link secondary Selesai dan stabil pukul 16:00 WIB
Namun untuk link primary, sampai saat ini masih dalam perbaikan oleh tim CBN
]]>Terdapat anomali akses pasca pergantian switch yang dilakukan oleh pihak upstream. Hal ini menyebabkan paket/koneksi yang melewati jalur IIX menuju layanan CloudKilat terganggu/terhambat.
Dalam perbaikan pada pukul 18:30 WIB
Tim network CloudKilat sudah melakukan follow up ke pihak upstream dan saat ini menunggu informasi terbaru mengenai perbaikan dari kendala anomali akses yang terjadi.
Dalam monitoring pada 08 Februari pukul 11:50 WIB
Tim network CloudKilat sudah mendapatkan informasi bahwa kendala sudah diselesaikan dan saat ini dalam tahan monitoring.
Masalah selesai dibenahi pada tanggal 08 Februari pukul 13:50 WIB
Selama rentang waktu monitoring paket yang dikirim ke Kilat VM sudah tidak mengalami loss. Dengan demikian koneksi ke Kilat VM yang melalui jalur IIX sudah normal kembali.
Demikian informasi yang dapat kami sampaikan, atas perhatiannya kami ucapkan terima kasih.
]]>Terdapat kendala akses pada Kilat VM 2.0 yang berada di Hypervisor 01. Saat ini sedang dilakukan pengecekan oleh tim.
Diperbaiki pada pukul 09:46 WIB.
Tim saat ini sedang memperbaiki terkait kendala tersebut. Perbaikannya menyebabkan Kilat VM 2.0 mengalami restart.
Masalah Selesai Dibenahi pada Pukul 13:24 WIB
Sebelumnya terdapat kendala perangkat keras pada Hypervisor 01 yang menyebabkan kendala akses layanan Kilat VM 2.0 yang berada di Hypervisor tersebut. Untuk mengantisipasinya dilakukan migrasi ke Hypervisor lain dan proses pemindahan tersebut menyebabkan restart layanan Kilat VM. Saat ini layanan Kilat VM 2.0 sudah dapat diakses secara normal.
]]>Dear Pelanggan CloudKilat,
Dengan ini kami informasikan bahwa kami akan melakukan pemeliharaan rutin pada layanan Kilat VM dengan detail sebagai berikut:
Kegiatan : Pemeliharaan layanan Kilat VM yang berada pada HyperVisor 14,15,16,17,18,19,20,21 dan 22
Hari/Tanggal : Sabtu, 23 Januari 2021 jam 21:00 WIB sampai Minggu, 24 Januari 2021 jam 02:00 WIB
Rentang Waktu : 5 (Lima) jam.
Durasi : 30 Menit.
Dampak : Pada saat proses pemeliharaan dilakukan, layanan Kilat VM akan ter-restart dan tidak bisa diakses sementara waktu
Apabila terdapat kendala pada saat Anda mengakses layanan Kilat VM atau kendala lainnya setelah dilakukannya proses pemeliharaan, silakan untuk mengirimkan surel ke support@cloudkilat.com.
Demikian informasi yang dapat kami sampaikan, atas perhatiannya kami ucapkan terima kasih.
]]>Dear Pelanggan CloudKilat,
Dengan ini kami informasikan bahwa kami akan melakukan pemeliharaan rutin pada layanan Kilat VM dengan detail sebagai berikut:
Kegiatan : Pemeliharaan layanan Kilat VM yang berada pada HyperVisor 14,15,16,17,18,19,20,21 dan 22
Hari/Tanggal : Sabtu, 9 Januari 2021 jam 21:00 WIB sampai Minggu, 10 Januari 2021 jam 02:00 WIB
Rentang Waktu : 5 (Lima) jam.
Durasi : 30 Menit.
Dampak : Pada saat proses pemeliharaan dilakukan, layanan Kilat VM akan ter-restart dan tidak bisa diakses sementara waktu
Apabila terdapat kendala pada saat Anda mengakses layanan Kilat VM atau kendala lainnya setelah dilakukannya proses pemeliharaan, silakan untuk mengirimkan surel ke support@cloudkilat.com.
Demikian informasi yang dapat kami sampaikan, atas perhatiannya kami ucapkan terima kasih.
]]>Dear Pelanggan CloudKilat,
Dengan ini kami informasikan bahwa kami akan melakukan maintenance pada layanan Kilat Iron dengan detail sebagai berikut:
Kegiatan : Maintenance layanan Kilat Iron yang berada pada node user01
Hari/Tanggal : Selasa, 5 Januari 2021
Rentang Waktu : 21:00 WIB - Selesai
Durasi : 10 Menit
Dampak : Selama proses maintenance berlangsung, layanan Kilat Iron yang berada pada node user01 tidak dapat diakses selama 10 menit
Apabila terdapat kendala pada saat Anda melakukan akses dashboard Kilat Iron atau kendala lainnya setelah dilakukannya proses pemeliharaan, silakan untuk mengirimkan surel ke support@cloudkilat.com.
Demikian informasi yang dapat kami sampaikan, atas perhatiannya kami ucapkan terima kasih.
]]>Diperbaiki pada pukul 08:39 WIB. Tim saat ini sedang melakukan pembenahan pada kendala yang terjadi pada Kilat Storage.
Masalah Selesai Dibenahi pada Pukul 09:35 WIB. Sebelumnya terjadi anomali pada salah satu service di layanan Kilat Storage yang menyebabkan layanan Kilat Storage tidak bisa diakses. Kendala tersebut sudah selesai dibenahi dan Kilat Storage dapat diakses dengan normal.
]]>Diperbaiki pada pukul 12:15 WIB. Tim saat ini sedang memperbaiki terkait kendala tersebut. Perbaikannya menyebabkan Kilat VM 2.0 mengalami restart.
Masalah Selesai Dibenahi pada Pukul 14:34 WIB Kendala pada Hypervisor 14 sudah dibenahi, sebelumnya terdapat anomali pada interface network hypervisor yang menyebabkan akses layanan Kilat VM 2.0 yang berada di HV14 intermittent. Saat ini layanan Kilat VM 2.0 yang berada di hypervisor 14 sudah dapat diakses secara normal.
]]>Diperbaiki pada pukul 13:25 WIB Kendala jaringan saat ini sedang diperbaiki oleh tim network.
Monitoring pada pukul 14:45 WIB Kendala network telah diperbaiki oleh tim network, saat ini dalam tahap monitoring
Masalah Selesai Dibenahi pada Pukul 15:50 WIB Kendala network pada layanan CloudKilat sudah dibenahi, dan saat ini layanan CloudKilat sudah berjalan dengan normal kembali. Sebelumnya terjadi DDOS pada salah satu layanan Kilat VM 2.0 yang menyebabkan gangguan akses pada layanan CloudKilat.
]]>Kegiatan : Urgent Maintenance Network International.
Hari, Tanggal : Minggu, 13 September 2020
Rentang Waktu : 23:00 WIB s/d 23:59 WIB
Durasi : 15 Menit
Dampak : Layanan Kilat VM 2.0, Kilat Storage 2.0, dan Kilat Iron tidak dapat diakses melalui network international selama proses maintenance berlangsung.
Apabila terdapat kendala pada layanan Anda setelah proses maintenance, silakan mengirimkan surel ke support@cloudkilat.com atau Anda bisa membuka tiket ke bagian support melalui Portal CloudKilat.
Demikian informasi yang dapat kami sampaikan, atas perhatiannya kami ucapkan terima kasih.
]]>Kegiatan : Urgent Maintenance Kilat VM 2.0
Hari, Tanggal : Rabu, 9 September 2020
Rentang Waktu : pukul 01:00 WIB s/d pukul 06:00 WIB
Durasi : 5 jam
Dampak : Layanan Kilat VM 2.0 yang berada di Hypervisor 05 akan mengalami restart dan tidak dapat diakses selama proses maintenance
Apabila terdapat kendala pada layanan Anda setelah proses maintenance, silakan mengirimkan surel ke support@cloudkilat.com atau Anda bisa membuka tiket ke bagian support melalui Portal CloudKilat.
Demikian informasi yang dapat kami sampaikan, atas perhatiannya kami ucapkan terima kasih.
]]>Terdapat kendala DNS KilatDomain yang menyebabkan domain-domain ID pemakai name server KilatDomain tidak dapat resolve.
Dalam perbaikan pada pukul 10:54 WIB
Saat ini tim sedang melakukan perbaikan terkait DNS KilatDomain.
Masalah diperbaiki pada pukul 11:29 WIB
Masalah DNS KilatDomain sudah selesai diperbaiki oleh tim. Saat ini domain-domain ID yang menggunakan name server KilatDomain sudah dapat resolve kembali.
]]>Terdapat kendala interkoneksi dari Duren Tiga ke Cyber 2 pada sisi upstream kami yaitu CBN. Hal ini menyebabkan intermitten akses ke layanan CloudKilat antar dua data center tersebut.
Dalam perbaikan pada pukul 21:05 WIB
Tim CBN, sedang melakukan perbaikan mengenai issue kendala interkoneksi dari Duren Tiga ke Cyber 2.
Masalah diperbaiki pada tanggal 5 Agustus pukul 07:02 WIB
Tim CBN sudah memperbaiki masalah tersebut dan saat ini interkoneksi Duren Tiga ke Cyber 2 sudah normal kembali.
]]>Terdapat kendala akses layanan CloudKilat dari beberapa ISP yang menggunakan jalur C2IX-IIX.
Dalam perbaikan pada pukul 09:28 WIB
Tim network melakukan re-routing jalur ke OpenIXP agar layanan CloudKilat dapat normal diakses.
Dalam monitoring pada pukul 10:25 WIB
Saat ini tim network masih melakukan monitoring lebih lanjut.
Masalah selesai diperbaiki pada 30/07/2020 pukul 13:49 WIB Tim C2IX-IIX sudah melakukan perbaikan dan saat ini akses layanan CloudKilat dari beberapa ISP yang menggunakan jalur C2IX-IIX sudah dapat diakses secara normal.
]]>Dear Pelanggan setia CloudKilat,
Dengan ini kami informasikan, pihak CBN selaku ISP akan melakukan kegiatan Maintenance Upgrade Kapasitas Perangkat CBN dengan detail sebagai berikut:
Waktu/Tanggal : Senin, 20 Juli 2020 pukul 01:00 WIB - 02:00 WIB
Kegiatan : Upgrade Kapasitas Router
Lokasi : Nex Data Center, Cyber 2
Dampak : Downtime pada layanan CloudKilat -+ 3 Menit
Apabila terdapat kendala pada akses layanan yang Anda miliki setelah dilakukannya proses maintenance, silakan untuk mengirimkan surel ke support@cloudkilat.com atau Anda dapat membuka tiket ke Departemen Support melalui portal client area CloudKilat.
Hormat kami,
CloudKilat
oleh PT Infinys System Indonesia
]]>Dear Pelanggan CloudKilat,
Dengan ini kami informasikan bahwa pihak OpenIXP akan melakukan maintenance dengan detail berikut :
Kegiatan : Upgrade OS
Hari/Tanggal : Selasa, 30 Juni 2020
Rentang Waktu : 00:01 WIB - 01:11 WIB
Durasi : 1 Jam
Dampak : Selama proses Upgrade OS dilakukan, intermittent pada koneksi VM yang menggunakan OpenIXP
Apabila terdapat kendala pada saat Anda melakukan akses Kilat VM atau kendala lainnya setelah dilakukannya proses maintenance, silakan untuk mengirimkan surel ke support@cloudkilat.com.
]]>Telah terjadi gangguan akses ke Kilat VM yang berada di HV03. Saat ini sedang dalam pengecekan oleh tim teknis.
Dalam perbaikan pada pukul 10:38 WIB
HV03 mengalami hung, oleh karenanya diperlukan restart HV03 oleh tim teknis.
Dalam monitoring pada pukul 12:40 WIB
HV03 sudah start kembali dan Kilat VM di dalamnya sudah dapat diakses. Masih dalam monitoring tim teknis.
Masalah selesai dibenahi pada pukul 14:00 WIB
Layanan Kilat VM 2.0 yang berada di HV03 sudah running dan dapat diakses secara normal.
]]>Permasalahan Selesai dibenahi pada pukul 14.43 WIB
Dear Pelanggan CloudKilat,
Dengan ini kami informasikan bahwa pihak Artajasa selaku payment gateway yang digunakan oleh CloudKilat akan melakukan pemeliharaan rutin dengan detail berikut:
Kegiatan : Maintenance layanan TFP
Hari/Tanggal : Kamis, 7 Mei 2020
Rentang Waktu : 05.00 - 07.00 WIB
Durasi : 2 Jam
Dampak : Selama maintenance berlangsung pembayaran dengan metode Bersama.id tidak dapat dilakukan.
Apabila setelah maintenace selesai terdapat kendala saat pembayaran menggunakan metode Bersama.id silakan Anda mengirimkan surel ke billing@cloudkilat.com
Dear Pelanggan CloudKilat,
Dengan ini kami informasikan bahwa pihak GlobalSign selaku provider layanan sertifikat SSL yang digunakan oleh CloudKilat akan melakukan pemeliharaan rutin dengan detail:
Kegiatan : Maintenance Aplikasi Database GlobalSign
Hari/Tanggal : Minggu, 31 Mei 2020
Rentang Waktu : 18.00 - 22.00 WIB
Durasi : 4 Jam
Dampak : Selama maintenance berlangsung proses pemesanan ataupun penerbitan ulang sertifikat SSL tidak dapat dilakukan. Namun tidak berdampak pada sertifikat SSL yang sudah diterbitkan.
Apabila terdapat kendala pemesanan ataupun konfigurasi SSL pada Portal CloudKilat setelah dilakukannya proses pemeliharaan ini, silakan Anda mengirimkan surel ke support@cloudkilat.com
agar dibantu melakukan pengecekan oleh tim support kami.
Dear Pelanggan CloudKilat,
Dengan ini kami informasikan bahwa kami akan melakukan urgent maintenance pada layanan Kilat Iron dengan detail sebagai berikut:
Kegiatan : Update Plugin Kilat Iron
Hari/Tanggal : Sabtu, 2 Mei 2020
Rentang Waktu : 01:00 WIB - Selesai
Durasi : 30 Menit
Dampak : Selama proses maintenance berlangsung, dashboard Kilat Iron (https://app.kilatiron.com) tidak dapat diakses namun tidak berpengaruh pada environment yang running.
Apabila terdapat kendala pada saat Anda melakukan akses dashboard Kilat Iron atau kendala lainnya setelah dilakukannya proses pemeliharaan, silakan untuk mengirimkan surel ke support@cloudkilat.com.
]]>Telah terjadi gangguan akses ke Kilat VM yang berada di HV05. Saat ini sedang dalam pengecekan oleh tim teknis.
Dalam perbaikan pada pukul 16:10 WIB
HV05 mengalami hung, oleh karenanya diperlukan restart HV05 oleh tim teknis.
Dalam monitoring pada pukul 16:48 WIB
HV05 sudah start kembali dan Kilat VM di dalamnya sudah dapat diakses. Masih dalam monitoring tim teknis.
Masalah selesai dibenahi pada pukul 17:51 WIB
Layanan Kilat VM 2.0 yang berada di HV05 sudah running dan dapat diakses secara normal.
]]>Kami informasikan bahwa, kami akan melakukan urgent maintenance pada layanan KilatDomain dengan detail sebagai berikut:
Kegiatan : Pemeliharaan Portal KilatDomain
Hari/Tanggal : Senin, 20 April 2020
Rentang Waktu : 22:00 - 22:30 WIB
Durasi : 30 Menit
Dampak : Portal Client Area ( https://portal.kilatdomain.id/clientarea.php ) tidak dapat diakses, termasuk tidak dapat melakukan registrasi, renewal ataupun perubahan pada domain untuk periode waktu tersebut.
Apabila masih terdapat kendala pada saat Anda melakukan akses Portal Client Area (https://portal.kilatdomain.id/clientarea.php) dan registrasi ataupun renewal domain setelah dilakukannya proses pemeliharaan, Silahkan untuk mengirimkan surel ke support@kilatdomain.id.
]]>Tidak dapat mengakses menu Terminal Kilat VM 2.0 pada Portal CloudKilat. Saat ini tim teknis masih melakukan pengecekan lebih lanjut.
Permasalahan Selesai dibenahi pada pukul 14.26 WIB
Saat ini menu Terminal pada layanan Kilat VM 2.0 di Portal CloudKilat sudah dapat diakses kembali.
]]>Setelah proses pemeliharaan Portal CloudKilat pada tanggal 18 April 2020 kemarin, diketahui bahwa terdapat anomali pada saat provisioning layanan Kilat VM 2.0 yang menyebabkan fitur reinstall dan create VM menjadi terhambat. Oleh karenanya, untuk sementara waktu apabila Anda akan melakukan re-install atau pembelian layanan Kilat VM maka silakan membuka tiket melalui Portal CloudKilat agar dapat kami bantu proses re-install atau create VM.
Sebagai catatan, hal ini tidak mempengaruhi performa layanan Kilat VM 2.0 yang sedang berjalan.
Dalam perbaikan pada pukul 12:30 WIB
Saat ini tim teknis masih melakukan perbaikan terkait dengan kendala provisioning, nantinya apabila sudah fix, maka akan dilakukan pemeliharaan Portal CloudKilat kembali untuk penerapan perbaikan tersebut.
]]>Melanjutkan maintenance sebelumnya, saat ini Portal CloudKilat masih tidak dapat diakses. Tim teknis sedang melakukan pengecekan.
Diperbaiki pada pukul 07.00 WIB
Kendala akses Portal CloudKilat saat ini dalam perbaikan tim teknis.
Permasalahan Selesai dibenahi pada pukul 11.50 WIB
Saat ini akses Portal CloudKilat sudah dapat diakses kembali.
]]>Diperbaiki pada pukul 03:30 WIB Infrastruktur Kilat VM 2.0 sedang dilakukan upgrade kernel secara bersamaan.
Diperbaiki pada pukul 06.00 WIB Proses Upgrade kernel layanan Kilat VM 2.0 selesai dan semua HV Kilat VM 2.0 restart agar dapat menggunakan kernel baru, dan keseluruhan VM 2.0 restart.
Permasalahan Selesai dibenahi pada pukul 06:15 WIB Kilat VM 2.0 sudah dapat diakses secara normal.
]]>Dear Pelanggan Setia CloudKilat,
Dengan ini kami informasikan bahwa kami akan melakukan urgent maintenance pada layanan CloudKilat dengan detail sebagai berikut:
Kegiatan : Pemberitahuan Pemeliharaan Portal & Layanan CloudKilat
Hari/Tanggal : Sabtu, 18 April 2020
Rentang Waktu : 01:00 - 07:00 WIB
Durasi : 6 Jam
Dampak : Portal Client Area (https://portal.cloudkilat.com/clientarea) tidak dapat diakses untuk periode waktu tersebut dan layanan Kilat VM 2.0 akan mengalami restart.
Apabila masih terdapat kendala pada saat Anda melakukan akses Portal Client Area (https://portal.cloudkilat.com/clientarea) dan layanan Kilat VM 2.0 setelah dilakukannya proses pemeliharaan, silakan untuk mengirimkan surel ke support@cloudkilat.com.
]]>Telah terjadi gangguan akses ke layanan Kilat VM 2.0 yang berada di HV13. Saat ini sedang dalam pengecekan oleh tim teknis.
Diperbaiki pada pukul 23:00 WIB
Sebelumnya terjadi indikasi kendala pada memory fisik HV13. Saat ini layanan Kilat VM yang berada di HV13 telah dipindahkan ke HV yang lain.
Masalah Selesai Dibenahi pada Pukul 23:00 WIB
Kendala akses pada layanan Kilat VM 2.0 sudah dibenahi, dan saat ini layanan CloudKilat sudah berjalan dengan normal kembali.
]]>Diperbaiki pada pukul 22:30 - 00:34 WIB
Sebelumnya terdapat kendala dari data center CloudKilat yang mana semua layanan CloudKilat tidak bisa diakses. Namun saat ini kendala tersebut sudah dibenahi, dan layanan Kilat VM sudah mulai bisa diakses.
Monitoring pada Pukul 00:34 - 01:35 WIB
Setelah itu, kami melakukan monitoring untuk memastikan kendala sudah solved dan layanan bisa ber-operasional kembali.
Masalah Selesai Dibenahi pada Pukul 1:35 WIB
Kendala network pada layanan CloudKilat sudah dibenahi, dan saat ini layanan CloudKilat sudah berjalan dengan normal kembali.
]]>Terima kasih atas kepercayaan Anda telah menggunakan layanan CloudKilat.
Kami informasikan bahwa akan ada maintenance pada UPS di Data Center Cyber 2.
Kegiatan: Pergantian Frame pada UPS cyber 2
Hari, Tanggal: Rabu - Kamis, 11 Maret - 12 Maret 2020
Rentang Waktu: 22:00 WIB s/d pukul 04:00 WIB
Durasi: 6 Jam
Dampak: Selama maintenance tidak akan ada kendala pada layanan CloudKilat, namun apabila memang ada kendala harap membuka tiket ke departement support.
Apabila terdapat kendala pada layanan Anda setelah proses maintenance, silakan mengirimkan surel ke support@cloudkilat.com atau Anda bisa membuka tiket ke bagian support melalui Portal CloudKilat.
]]>Terima kasih atas kepercayaan Anda telah menggunakan layanan CloudKilat.
Kami informasikan bahwa kami akan melakukan maintenance upgrade pada layanan Kilat Iron, dengan detail sebagai berikut :
Kegiatan: Upgrade layanan Kilat Iron
Hari, Tanggal: Rabu - Kamis, 04 Maret - 05 Maret 2020
Rentang Waktu: 20:00 WIB s/d pukul 06:00 WIB
Durasi: 10 Jam
Dampak: Selama maintenance, dashboard Kilat Iron tidak bisa diakses, tetapi environment tetap bisa diakses.
Apabila terdapat kendala pada layanan Anda setelah proses maintenance, silakan mengirimkan surel ke support@cloudkilat.com atau Anda bisa membuka tiket ke bagian support melalui Portal CloudKilat.
]]>Sebelumnya registrar DomainCloud melakukan migrasi name server untuk domain ID. Namun setelah migrasi dilakukan terjadi gangguan pada name server baru yang menyebabkan semua ekstensi domain .id yang menggunakan nameserver CloudKilat (ns1.kilatdomain.id, ns2.kilatdomain.id) tidak dapat resolve. Saat ini sedang dalam pengecekan oleh tim teknis.
Dalam perbaikan pada pukul 16:30 WIB tanggal 11/02/2020
Kendala name server sedang diperbaiki oleh tim registrar. Saat ini record DNS hanya bisa resolve pada ns1.kilatdomain.id saja.
Dalam monitoring pada pukul 17:50 WIB tanggal 12/02/2020
Kendala name server domain ID sudah selesai diperbaiki namun membutuhkan waktu untuk propagasi selama maksimal 48 jam. Record-record DNS sudah dapat resolve pada kedua name server (ns1.kilatdomain.id dan ns2.kilatdomain.id). Saat ini masih dalam monitoring tim kami.
Masalah selesai dibenahi pada pukul 23:10 WIB tanggal 12/02/2020
Saat ini name server domain ID sudah berjalan secara normal kembali.
]]>Telah terjadi gangguan akses ke Kilat VM Classic dan Kilat VM 2.0 yang berada di HV13. Saat ini sedang dalam pengecekan oleh tim teknis.
Dalam perbaikan pada pukul 10:55 WIB
Kilat VM yang berada di HV13 sedang dipindahkan ke HV lain.
Dalam monitoring pada pukul 11:10 WIB
Layanan Kilat Kilat VM Classic dan Kilat VM 2.0 yang sudah dipindahkan dari HV 13 ke HV lain saat ini sudah running dan masih dalam proses monitoring.
Masalah selesai dibenahi pada pukul 11:30 WIB
Layanan Kilat VM Classic dan Kilat VM 2.0 sudah running dan dapat diakses secara normal.
]]>Terima kasih atas kepercayaannya telah menggunakan layanan CloudKilat.
Dengan ini kami informasikan bahwa pada malam ini tanggal 31 Januari, akan dilakukan proses migrasi sistem registri PANDI. Dengan detail berikut :
Kegiatan : Migrasi System Registry PANDI
Layanan : Semua domain Indonesia yang aktif (.id, .co.id, .web.id, .my.id, .biz.id, .or.id, .sch.id dan .ac.id)
Hari/Tanggal : Jum'at 31 Januari 2020 - 1 Januari 2020
Rentang Waktu : 22:00 WIB - 4:00 WIB
Durasi : 6 Jam
Dampak : Untuk transaksi registrasi, renewal dan transfer domain (.id, .co.id, .web.id, .my.id, .biz.id, .or.id, .sch.id dan .ac.id) tidak dapat dilakukan pada CloudKilat hingga proses migrasi tersebut selesai dilakukan.
Apabila terdapat kendala pada layanan yang Anda miliki setelah dilakukannya proses pemeliharaan, silakan untuk mengirimkan surel ke support@cloudkilat.com atau Anda dapat membuka tiket ke Departemen Support melalui portal client area CloudKilat.
]]>Telah terjadi gangguan pada HV17 Kilat VM 2.0 yang berdampak pada HV lain. Gangguan tersebut dalam pengecekan tim teknis
Dalam perbaikan pada pukul 22:08 WIB
Gangguan pada HV17 berdampak ke HV lain sehingga untuk sementara waktu tidak bisa melakukan start, stop ataupun restart layanan Kilat VM 2.0 melalui Portal CloudKilat. Saat ini tim teknis masih melakukan perbaikan.
Masalah telah dibenahi pada pukul 02:35 AM
Saat ini HV17 sudah berjalan dengan normal kembali dan layanan Kilat VM 2.0 dapat melakukan start, stop ataupun restart kembali melalui Portal Client CloudKilat.
]]>Dengan ini kami informasikan kepada Anda, bahwa kami akan melakukan pemeliharaan rutin pada layanan CloudKilat dengan detail sebagai berikut:
Kegiatan : Upgrade Kernel Hypervisor
Layanan : Kilat VM Classic, Kilat Plesk dan Kilat Hosting
Hari/Tanggal : Jum'at, 24 Januari 2020
Rentang Waktu : 01:00 WIB - selesai
Durasi : 10 Menit
Dampak : Layanan Kilat VM Classic, Kilat Plesk dan Kilat Hosting tidak dapat diakses dan restart untuk sementara waktu
Apabila terdapat kendala pada layanan yang Anda miliki setelah dilakukannya proses pemeliharaan, silakan untuk mengirimkan surel ke support@cloudkilat.com atau Anda dapat membuka tiket ke Departemen Support melalui portal client area CloudKilat.
]]>Telah terjadi gangguan akses ke Kilat VM yang berada di HV05. Saat ini sedang dalam pengecekan oleh tim teknis.
Dalam perbaikan pada pukul 10:55 WIB
Kilat VM yang berada di HV05 sedang dalam proses starting dan masih dalam pengecekan oleh tim teknis.
Dalam monitoring pada pukul 11:16 WIB
Sebelumnya terdapat kendala pada sisi hardware layanan Kilat VM yang berada di HV05. Saat ini layanan sudah running secara normal dan masih dalam proses monitoring.
Masalah selesai dibenahi pada pukul 12:11 WIB
Layanan Kilat VM 2.0 yang berada pada HV05 sudah berjalan secara normal kembali.
]]>Terima kasih atas kepercayaan Anda telah menggunakan layanan Cloudkilat.
Kami informasikan bahwa kami akan melakukan maintenance pada layanan Kilat VM 2.0, dengan detail sebagai berikut:
Kegiatan = Upgrade Switch Layanan Kilat VM 2.0
Hari, Tanggal = 11 Januari 2020
Rentang Waktu = 00:00 WIB - 03:00 WIB
Durasi = 3 Jam
Dampak = Selama proses upgrade, layanan Kilat VM 2.0 mengalami intermitten
Apabila terdapat kendala pada layanan Anda setelah proses maintenance, silakan mengirimkan surel ke support@cloudkilat.com atau Anda bisa membuka tiket ke bagian support melalui Portal CloudKilat.
Demikian informasi yang dapat kami sampaikan, atas perhatiannya kami ucapkan terima kasih.
]]>Dengan ini kami informasikan kepada Anda, bahwa kami akan melakukan pemeliharaan rutin pada layanan CloudKilat dengan detail, sebagai berikut: Kegiatan: Upgrade Kernel Hari, Tanggal: Jum'at, 15 November 2019 Rentang Waktu: 01:00 - 06:00 WIB Durasi: 10 Menit Dampak: Selama proses pemeliharaan berlangsung, layanan Kilat VM Classic akan mengalami restart sehingga tidak dapat diakses.
Apabila terdapat kendala pada layanan Anda setelah proses pemeliharaan, silakan mengirimkan surel ke support@cloudkilat.com atau Anda bisa membuka tiket ke bagian support melalui Portal CloudKilat.
Demikian informasi yang dapat kami sampaikan, atas perhatiannya kami ucapkan terima kasih.
Hormat kami, CloudKilat oleh PT Infinys System Indonesia
]]>Terima kasih atas kepercayaan Anda telah menggunakan layanan CloudKilat.
Kami informasikan untuk aktivitas maintenance Pergantian Perangkat Network HV 06 Layanan Kilat VM 2.0 yang sebelumnya dijadwalkan pada 06 November 2019 dilakukan penundaan.
Maintenance tersebut akan dilakukan kembali pada detail sebagai berikut:
Kegiatan : Pergantian perangkat Network HV06 Layanan Kilat VM 2.0 Tanggal : Kamis, 07 November 2019 Rentang Waktu : 22.00 WIB - Selesai Durasi : 2 Jam Dampak : Selama proses pemeliharaan berlangsung, layanan Kilat VM 2.0 Anda yang berada di HV 06 tidak akan dapat diakses
Apabila terdapat kendala pada layanan Anda setelah proses pemeliharaan, silakan mengirimkan surel ke support@cloudkilat.com atau Anda bisa membuka tiket ke bagian support melalui Portal CloudKilat.
]]>Kami informasikan bahwa kami akan melakukan urgent maintenance pada layanan CloudKilat, dengan detail sebagai berikut:
Kegiatan : Pergantian perangkat Network HV06 Layanan Kilat VM 2.0 Tanggal : Rabu, 06 November 2019 Rentang Waktu : 22.00 WIB - Selesai Durasi : 2 Jam Dampak : Selama proses pemeliharaan berlangsung, layanan Kilat VM 2.0 Anda yang berada di HV 06 tidak akan dapat diakses
Apabila terdapat kendala pada layanan Anda setelah proses pemeliharaan, silakan mengirimkan surel ke support@cloudkilat.com atau Anda bisa membuka tiket ke bagian support melalui Portal CloudKilat.
]]>Kami informasikan bahwa kami akan melakukan urgent maintenance pada layanan CloudKilat, dengan detail sebagai berikut:
Kegiatan : Pergantian perangkat Switch di IDC 3D Duren Tiga Tanggal : Senin, 04 Novemer 2019 Rentang Waktu : 22.00 WIB - Selesai Durasi : 2 Jam Dampak : Intermitten network pada layanan Kilat VM Classic, Kilat Plesk, Kilat Hosting, dan Kilat Storage Classic selama proses maintenance berlangsung.
Apabila terdapat kendala pada layanan Anda setelah proses pemeliharaan, silakan mengirimkan surel ke support@cloudkilat.com atau Anda bisa membuka tiket ke bagian support melalui Portal CloudKilat.
]]>Investigasi dimulai pada pukul 08.09 WIB Terdapat masalah pada switch dan saat ini masalah tersebut sedang dilakukan pengecekan dan perbaikan oleh tim.
Dalam monitoring pada pukul 01:45 WIB Kendala switch sudah diperbaiki dan layanan sudah bisa diakses, saat ini masih dalam monitoring.
Masalah selesai dibenahi pada pukul 03:14 WIB Proses monitoring sudah selesai dilakukan. Saat ini layanan CloudKilat sudah dapat diakses secara normal.
]]>Kami informasikan bahwa kami akan melakukan pemeliharaan rutin Hypervisor pada layanan Kilat VM 2.0 CloudKilat, dengan detail sebagai berikut:
Kegiatan : Pemeliharaan rutin Hypervisor 06 Tanggal : Sabtu, 19 Oktober 2019 Rentang Waktu : 01:00 WIB - 06:00 WIB Dampak : Selama proses pemeliharaan berlangsung, layanan Kilat VM 2.0 yang berada pada HV 06 tidak dapat diakses.
Apabila terdapat kendala pada layanan Anda setelah proses pemeliharaan, silakan mengirimkan surel ke support@cloudkilat.com atau Anda bisa membuka tiket ke bagian support melalui Portal CloudKilat.
]]>Kami informasikan bahwa kami akan melakukan urgent maintenance Hypervisor pada layanan Kilat VM Classic CloudKilat, dengan detail sebagai berikut:
Kegiatan : Urgent Maintenance Hypervisor Kilat VM Classic Tanggal : Kamis, 10 Oktober 2019 Rentang Waktu : 14:30 WIB - Selesai Durasi Downtime : 10 Menit Dampak : Selama proses pemeliharaan berlangsung, layanan Kilat VM Classic yang berada pada Hypervisor node 11 tidak dapat diakses.
Apabila terdapat kendala pada layanan Anda setelah proses pemeliharaan, silakan mengirimkan surel ke support@cloudkilat.com atau Anda bisa membuka tiket ke bagian support melalui Portal CloudKilat.
]]>Terima kasih atas kepercayaan Anda telah menggunakan layanan Cloudkilat.
Kami akan melakukan pemeliharaan layanan Kilat Iron untuk meningkatkan performa layanan Anda dengan detail sebagai berikut:
Kegiatan : Resize disk uploader Hari, Tanggal : Selasa, 8 Oktober 2019 Rentang Waktu : 21:00 - 23:00 Dampak : Selama proses pemeliharaan berlangsung, upload project melalui dashboard Kilat Iron tidak dapat dilakukan.
Kami mohon maaf atas ketidaknyamanannya, jika terdapat kendala yang terjadi setelah proses update, silakan membuka tiket melalui portal Anda atau mengirimkan email ke support@cloudkilat.com.
Demikian informasi yang dapat kami sampaikan, atas perhatiannya kami ucapkan terima kasih.
]]>Sebelumnya terjadi kendala anomali pada HV-05 yang menyebabkan layanan Kilat VM pada HV tersebut mengalami restart. Oleh karenanya untuk penanggulangan anomali tersebut maka kami akan melakukan urgent maintenance dengan detail berikut:
Kegiatan: Pergantian channel memory Hypervisor. Hari, Tanggal: Jum'at, 04 Oktober 2019. Rentang Waktu: 20.00 WIB - Selesai. Durasi: 30 Menit. Dampak: Selama proses pemeliharaan berlangsung, layanan Kilat VM 2.0 yang berada pada HV 05 tidak dapat diakses. Untuk Kilat VM 2.0 yang berada di HV lain tidak dapat melakukan start, turn off, restart, reinstall dan cek console.
Kami mohon maaf atas ketidaknyamanannya, jika terdapat kendala yang terjadi setelah proses update, silakan membuka tiket melalui portal Anda atau mengirimkan email ke support@cloudkilat.com.
]]>Terima kasih atas kepercayaan Anda telah menggunakan layanan CloudKilat.
Kami informasikan bahwa kami akan melakukan maintenance pada layanan Kilat Iron, dengan detail sebagai berikut:
Waktu = Jum'at, 4 Oktober 2019, jam 21:00 - 23:59. Kegiatan = Pemeliharaan layanan Kilat Iron Dampak = Selama proses pemeliharaan berlangsung, dashboard layanan Kilat Iron tidak dapat diakses.
Apabila terdapat kendala pada layanan Anda setelah proses maintenance, silakan mengirimkan surel ke support@cloudkilat.com atau Anda bisa membuka tiket ke bagian support melalui Portal CloudKilat.
Demikian informasi yang dapat kami sampaikan, atas perhatiannya kami ucapkan terima kasih.
Dengan Hormat, CloudKilat oleh PT. Infinys System Indonesia
]]>Dalam perbaikan pada pukul 10:52 WIB Kilat VM yang berada di HV05 sedang dalam proses starting dan masih dalam perbaikan tim teknis.
Dalam monitoring pada pukul 12:26 WIB Kilat VM yang berada di HV05 sudah running secara normal dan masih dalam monitoring.
Masalah selesai dibenahi pada pukul 14:19 WIB Kilat VM sudah berjalan secara normal kembali.
]]>Dalam perbaikan pada pukul 13:00 WIB Terjadi kendala pada PDU listrik data center yang menyebabkan switch jaringan network CloudKilat rusak. Saat ini tim teknis sedang melakukan perbaikan.
Masalah selesai dibenahi pada pukul 17:25 WIB Switch jaringan sudah selesai dibenahi dan saat ini layanan Kilat VM Classic, Kilat Storage Classic dan Kilat Hosting sudah dapat diakses.
]]>Kami informasikan bahwa kami akan melakukan maintenance pada layanan Kilat Iron, dengan detail sebagai berikut: Kegiatan: Pemeliharaan Hypervisor layanan Kilat Iron Hari, Tanggal dan Jam: Selasa, 24 September 2019 jam 22:00 WIB - Rabu, 25 September 2019 jam 03:00 WIB Rentang Waktu: 5 Jam Durasi: 1-2 Menit Dampak: Salah satu node pada environment tidak dapat diakses untuk beberapa saat
Apabila terdapat kendala pada layanan Anda setelah proses maintenance, silakan mengirimkan surel ke support@cloudkilat.com atau Anda bisa membuka tiket ke bagian support melalui Portal CloudKilat.
]]>Monitoring pada pukul 12.48 WIB Saat ini Portal CloudKilat sudah dapat diakses, namun kami masih melakukan monitoring kendala lebih lanjut atas issue yang terjadi.
]]>Terima kasih atas kepercayaan Anda telah menggunakan layanan CloudKilat.
Kami informasikan bahwa kami akan melakukan maintenance pada layanan Kilat Iron, dengan detail sebagai berikut: Kegiatan: Pemeliharaan Hypervisor layanan Kilat Iron Hari, Tanggal: Kamis - Jum'at, 19 - 20 September 2019 Rentang Waktu: 22:00 WIB s/d pukul 03:00 WIB Durasi: 1-2 Menit Dampak: Salah satu node pada environment tidak dapat diakses untuk beberapa saat
Apabila terdapat kendala pada layanan Anda setelah proses maintenance, silakan mengirimkan surel ke support@cloudkilat.com atau Anda bisa membuka tiket ke bagian support melalui Portal CloudKilat.
]]>Kami informasikan bahwa kami akan melakukan maintenance pada layanan Kilat VM 2.0, dengan detail sebagai berikut:
Kegiatan : Maintenance Perangkat Switch Layanan Kilat VM 2.0 Hari, Tanggal : Jum'at 13 September 2019 s/d Sabtu 14 September 2019 Rentang Waktu : 4 Jam dari pukul 23:00 WIB s/d pukul 03:00 WIB Dampak : Intermitten pada semua layanan Kilat VM 2.0 selama proses maintenance berlangsung
Apabila terdapat kendala pada layanan Anda setelah proses maintenance, silakan mengirimkan surel ke support@cloudkilat.com atau Anda bisa membuka tiket ke bagian support melalui Portal CloudKilat.
]]>Masalah selesai dibenahi pada pukul 14.09 WIB Masalah pada koneksi API Layanan Sertifikat SSL kami telah selesai dibenahi dan saat ini sudah normal kembali.
]]>Kami informasikan bahwa kami akan melakukan maintenance pada layanan Kilat Iron, dengan detail sebagai berikut:
Kegiatan : Pemeliharaan Hypervisor layanan Kilat Iron Hari, Tanggal : Sabtu, 7 September 2019 Rentang Waktu : pukul 01:00 WIB s/d pukul 06:00 WIB Durasi : 1-2 menit Dampak : salah satu node pada environment tidak dapat diakses untuk beberapa saat.
Apabila terdapat kendala pada layanan Anda setelah proses maintenance, silakan mengirimkan surel ke support@cloudkilat.com atau Anda bisa membuka tiket ke bagian support melalui Portal CloudKilat.
]]>Monitoring pada pukul 11.15 WIB Saat ini Portal CloudKilat sudah dapat diakses, namun kami masih melakukan monitoring kendala lebih lanjut atas issue yang terjadi.
]]>Terima kasih atas kepercayaan Anda telah menggunakan layanan CloudKilat.
Kami informasikan bahwa kami akan melakukan maintenance pada layanan Kilat VM 2.0, dengan detail sebagai berikut:
Kegiatan : Maintenance Perangkat Switch Layanan Kilat VM 2.0 Hari, Tanggal : Jum'at 13 September 2019 s/d Sabtu 14 September 2019 Rentang Waktu : 4 Jam dari pukul 23:00 WIB s/d pukul 03:00 WIB Dampak : Intermitten network pada semua layanan Kilat VM 2.0 selama proses maintenance berlangsung
Apabila terdapat kendala pada layanan Anda setelah proses maintenance, silakan mengirimkan surel ke support@cloudkilat.com atau Anda bisa membuka tiket ke bagian support melalui Portal CloudKilat.
]]>Kami informasikan bahwa kami akan melakukan pemeliharaan rutin Hypervisor pada layanan Kilat VM Classic CloudKilat, dengan detail sebagai berikut:
Kegiatan : Pemeliharaan rutin Hypervisor Tanggal : Jum'at, 30 Agustus 2019 Rentang Waktu : 01:00 WIB - Selesai Durasi Downtime : 10 Menit Dampak : Selama proses pemeliharaan berlangsung, layanan Kilat VM Classic yang berada pada HV 01, 02, dan 04 tidak dapat diakses.
Apabila terdapat kendala pada layanan Anda setelah proses pemeliharaan, silakan mengirimkan surel ke support@cloudkilat.com atau Anda bisa membuka tiket ke bagian support melalui Portal CloudKilat.
]]>Terima kasih atas kepercayaan dalam menggunakan layanan CloudKilat.
Dengan email ini kami informasikan bahwa kami akan melakukan pemeliharaan layanan Kilat VM Classic dan layanan Kilat Plesk CloudKilat, dengan detail sebagai berikut:
Kegiatan: Migrasi layanan Kilat VM dan Kilat Plesk yang berada di HV10 ke HV15 Hari, Tanggal: Selasa, 20 Agustus 2019 Rentang Waktu: 01.00 - 06.00 WIB Durasi: Maksimal 20 Menit Dampak: Selama proses pemeliharaan berlangsung, layanan Kilat VM Classic dan layanan Kilat Plesk Anda tidak dapat diakses.
Apabila terdapat kendala pada layanan Anda setelah proses pemeliharaan, silakan mengirimkan surel ke support@cloudkilat.com atau Anda bisa membuka tiket ke bagian support melalui Portal CloudKilat.
]]>Waktu : 01.00 - 01.05 WIB
Efek : Downtime pada network layanan.
Demikian informasi ini kami sampaikan.
Apabila ada pertanyaan lebih lanjut, silakan mengirimkan email ke support@cloudkilat.com.
]]>Kegiatan : Pergantian channel memory hypervisor.
Tanggal : Sabtu, 3 Agustus 2019.
Rentang Waktu : 14:00 WIB - Selesai.
Dampak : Selama proses pemeliharaan berlangsung, layanan Kilat VM 2.0 yang berada pada HV 05 tidak dapat diakses. Untuk Kilat VM 2.0 yang berada di HV lain tidak dapat melakukan start, turn off, restart, reinstall dan cek console.
Apabila terdapat kendala pada layanan Anda setelah proses pemeliharaan, silakan mengirimkan surel ke support@cloudkilat.com atau Anda bisa membuka tiket ke bagian support melalui Portal CloudKilat.
Demikian kami sampaikan pemberitahuan ini, mohon maaf atas ketidaknyamannya dan terima kasih.
]]>Investigasi dimulai pada pukul 08.26 WIB Terdapat masalah pada switch core dan issue tersebut sedang dilakukan pengecekan oleh tim.
Masalah selesai dibenahi Pada pukul 13.20 WIB masalah yang terjadi telah dibenahi, sebelumnya terjadi masalah pada switch core dan saat ini kita telah selesai melakukan pemindahan ke perangkat baru, saat ini layanan Kilat VM Classic, Kilat Hosting dan Kilat Storage Classic sudah normal kembali
]]>Kegiatan : Pemeliharaan Hypervisor 7 dan Hypervisor 15
Tanggal : Sabtu, 27 Juli 2019
Rentang Waktu : 01:00 - 06:00 WIB
Dampak : Selama proses pemeliharaan berlangsung, layanan Kilat VM Classic & Kilat Plesk Anda tidak dapat diakses.
Apabila terdapat kendala pada layanan Anda setelah proses pemeliharaan, silakan mengirimkan surel ke support@cloudkilat.com atau Anda bisa membuka tiket ke bagian support melalui Portal CloudKilat.
]]>Investigasi dimulai pada pukul 11.10 WIB Gangguan pada sisi perangkat Switch, saat ini issue tersebut sedang dilakukan pengecekan oleh tim.
Monitoring pada pukul 12.32 WIB Saat ini layanan Kilat VM Classic, Kilat Hosting dan Kilat Plesk sudah normal, namun kami masih melakukan monitoring untuk mengetahui kendala lebih lanjut atas issue yang terjadi.
]]>Kegiatan : Penyesuaian Mountpoint Storage
Hari, Tanggal : Sabtu, 06 Juli 2019
Rentang Waktu : 01.00 - 03.00 WIB
Durasi : Maksimal 10 Menit
Detail Informasi : Pada saat proses berlangsung, layanan Kilat VM 2.0 akan tetap dapat digunakan. Namun tindakan control panel untuk start & restart dan aktivasi layanan Kilat VM 2.0 baru akan mengalami kendala selama durasi tersebut.
Jika terdapat kendala setelah proses pemeliharaan ini, silakan buka tiket melalui portal Anda atau kirimkan surel ke support@cloudkilat.com.
]]>Masalah selesai dibenahi Pada pukul 16.18 WIB pengecekan dan pembenahan pada kendala yang terjadi telah selesai, sebelumya terjadi gangguan pada koneksi storage yang menyebabkan layanan Kilat VM tidak dapat up kembali setelah melakukan restart. Saat ini layanan Kilat VM sudah dapat diakses dengan normal kembali.
]]>Masalah selesai dibenahi pada pukul 12.54 WIB Pengecekan sudah selesai, kendala sebelumnya terjadi pada sisi Hypervisor sudah berhasil dibenahi. Saat ini layanan Kilat VM Classic dan layanan Kilat Plesk sudah normal dan dapat diakses kembali.
]]>Investigasi dimulai pada pukul 15.30 WIB Gangguan dilakukan pengecekan oleh tim principal, untuk mengidentifikasi penyebab kendala yang terjadi.
Monitoring pada pukul 15.45 WIB Saat ini koneksi sudah normal kembali dan hasil pengecekan tim principal kami kendala tersebut disebabkan karena module interface dirouter problem, dan saat ini masih dalam monitoring atas kendala yang terjadi.
]]>Kegiatan : Upgrade Kernel
Hari, Tanggal : Sabtu, 25 Mei 2019
Rentang Waktu : 01.00 - 06.00 WIB
Durasi : Maksimal 20 Menit
Detail Informasi : Pada saat proses berlangsung layanan Kilat VM Classic, Kilat VM 2.0, Kilat Hosting dan Kilat Plesk akan tidak bisa diakses selama durasi dan pada rentang waktu tersebut.
Jika terdapat kendala yang terjadi setelah proses pemeliharaan ini, silakan buka tiket melalui portal Anda atau kirimkan surel ke support@cloudkilat.com.
]]>Investigasi dimulai pada pukul 09.24 WIB Gangguan dilakukan pada sisi perangkat dan tidak terdapat masalah, saat ini issue tersebut sedang dilakukan follow up kepada pihak ISP yang kami gunakan.
Monitoring pada pukul 11.00 WIB Saat ini layanan Kilat VM Classic, Kilat VM 2.0, Kilat Hosting, Kilat Plesk, dan Kilat Iron sudah normal, namun kami masih melakukan monitoring untuk mengetahui kendala lebih lanjut atas issue yang terjadi.
]]>Masalah selesai dibenahi pada pukul 08.36 WIB. Pengecekan dan pembenahan pada node Kilat Hosting dengan IP 103.23.22.244 telah selesai. Saat ini website yang menggunakan node Kilat Hosting tersebut sudah bisa diakses kembali.
]]>Masalah selesai dibenahi pada pukul 05.55 WIB.
Masalah sebelumnya terjadi karena ada permasalahan network antara router dan server layanan Kilat VM Classic, Kilat Hosting, dan Kilat Plesk yang mengakibatkan layanan tidak dapat diakses. Masalah sudah berhasil ditangani oleh Tim.
Masalah selesai dibenahi pada pukul 20.15 WIB.
Kendala yang terjadi berhasil ditangani oleh tim dan saat ini layanan sudah normal kembali.
Masalah selesai dibenahi pada pukul 15.30 WIB.
Kendala yang terjadi berhasil ditangani oleh tim dan saat ini masih dalam pemantauan.
Dalam Perbaikan pada pukul 14.39 WIB
Terjadi gangguan listrik pada sisi Data Center. Saat ini sedang dilakukan perbaikan oleh tim Data Center.
Dalam Pengawasan pada pukul 21.30 WIB
Saat ini listrik pada Data Center sudah kembali normal. Layanan Kilat VM - Classic dan Kilat Hosting sudah dapat diakses kembali. Kami masih memonitor untuk beberapa saat.
Selesai dibenahi pada pukul 22.29 WIB
Pengecekan dan perbaikan sudah selesai dilakukan. Saat ini layanan Kilat VM - Classic dan Kilat Hosting sudah dapat diakses secara normal.
Diidentifikasi pada pukul 23.45 WIB
Tim teknis sedang melalukan pengecekan dan perbaikan pada Hypervisor yang bermasalah.
Selesai dibenahi pada pukul 00.49 WIB
Pengecekan sudah selesai dan kendala sebelumnya sudah berhasil dibenahi. Saat ini layanan Kilat VM yang berada di Hypervisor node 03 sudah kembali normal. Sebelumnya telah terjadi hardware malfunction.
Investigasi dimulai pada pukul 09.25 WIB
Gangguan koneksi saat ini sedang dalam proses perbaikan oleh pihak upstream.
Monitoring pada pukul 17.00 WIB
Sebelumnya terjadi flooding pada sisi upstream, namun sudah dibenahi oleh pihak upstream dan kembali normal. Saat ini masih dalam monitoring kami.
Investigasi dimulai pada pukul 17.50 WIB
Tim teknis sedang melalukan pengecekan pada Hypervisor yang bermasalah.
Selesai dibenahi pada pukul 18.40 WIB
Pengecekan sudah selesai dan kendala sebelumnya sudah berhasil dibenahi. Saat ini layanan Kilat VM yang berada di Hypervisor node 03 sudah kembali normal. Sebelumnya telah terjadi hardware malfunction.
Terdapat masalah pada disk di Hypervisor node 10 dan sudah berhasil dibenahi oleh Tim teknis. Layanan Kilat VM dan Kilat Plesk di dalamnya sudah kembali normal.
]]>Dalam pengecekan pada pukul 01:45 WIB Untuk menanggulangi kendala akses layanan, kami akan melakukan pemeliharaan darurat dengan me-restart beberapa hypervisor yang sehingga Kilat VM di dalamnya akan mengalami restart.
Masalah selesai dibenahi pada pukul 03.15 WIB
Pengecekan sudah selesai dan kendala akses ke layanan CloudKilat sebelumnya sudah berhasil dibenahi. Kendala tersebut disebabkan karena ada masalah pada Network Storage.
Terima kasih atas kepercayaan Anda telah menggunakan layanan CloudKilat. Kami akan melakukan pemeliharaan layanan darurat untuk meningkatkan performa layanan CloudKilat Anda dengan detail sebagai berikut.
Kegiatan : Update Patch Kernel Hypervisor02 Hari, Tanggal : Kamis, 07 Juni 2018 Rentang Waktu : 17:00 - 17:30 WIB Durasi : Maksimal 20 menit Detail Informasi : Pada saat proses pemeliharaan darurat berlangsung, layanan Kilat VM dan Kilat Plesk yang berada di Hypervisor02 akan mengalami restart dan tidak dapat diakses selama durasi pada rentang waktu tersebut.
Jika ada kendala yang terjadi setelah proses pemeliharaan ini, silakan buka tiket melalui portal Anda atau kirimkan email ke support@cloudkilat.com.
]]>Masalah selesai dibenahi pada pukul 13.50 WIB
Masalah pada sisi registrar kami sudah dibenahi. Register / Renewal / Transfer domain tld internasional sudah kembali normal.
Masalah selesai dibenahi pada pukul 16.56 WIB
Pengecekan sudah selesai dan kendala sebelumnya sudah berhasil dibenahi. Saat ini layanan Kilat VM, Kilat Plesk dan Portal Clientarea sudah bisa diakses kembali.
Kegiatan : Pemeliharaan Listrik Data Center
Hari, Tanggal : Selasa, 10 April 2018
Rentang Waktu : 23:00 - 23:59 WIB
Durasi : Maksimal 15 menit
Detail Informasi : Pada saat proses pemeliharaan berlangsung, layanan Kilat VM, Kilat Plesk, Kilat Hosting dan Kilat Storage akan tidak dapat diakses selama durasi pada rentang waktu tersebut.
Jika terdapat kendala yang terjadi setelah proses pemeliharaan ini, silakan buka tiket melalui portal Anda atau kirimkan surel ke support@cloudkilat.com.
]]>Masalah selesai dibenahi pada pukul 07.24 WIB
Pengecekan selesai dilakukan. Disk pada node Kilat Hosting dengan IP 103.23.20.231 sempat mengalami masalah dan sudah berhasil dibenahi oleh tim. Saat ini website yang menggunakan node Kilat Hosting tersebut sudah bisa diakses kembali.
Masalah selesai dibenahi pada pukul 03.47 WIB
Pengecekan dan pembenahan yang dilakukan oleh tim teknis. Penyebab gangguan sebelumnya dikarenakan adanya anomali pada salah satu interface network. Saat ini layanan CloudKilat sudah dapat diakses secara normal.
Masalah selesai dibenahi pada pukul 15.27 WIB
Pengecekan dan pembenahan yang dilakukan oleh tim teknis dan pihak upstream sudah selesai dilakukan. Penyebab flooding sudah diblok dan saat ini layanan sudah dapat diakses secara normal.
Masalah selesai dibenahi pada pukul 14.00 WIB
Pengecekan selesai dilakukan. Saat ini Hypervisor Node 01 sudah terhubung dengan Storage Network. Semua layanan Kilat VM & Kilat Plesk yang berada di dalamnya dalam keadaan normal.
Hari : 17 Februari 2018
Rentang Waktu : 20:30 - 20:45 WIB
Durasi : 15 Menit
Kegiatan : Restart Hypervisor
Efek : Semua layanan Kilat VM & Kilat Plesk yang berada di Hypervisor Node 10 akan tidak bisa diakses selama pemeliharaan.
Apabila terdapat kendala yang terjadi setelah proses pemeliharaan ini, silakan buka tiket melalui portal Anda atau kirimkan surel ke support@cloudkilat.com.
]]>Masalah selesai dibenahi pada pukul 04.30 WIB
Semua VM yang berada di Hypervisor node 23 berhasil di-evakuasi ke Hypervisor lainnya. Penyebab masalah di Hypervisor node 23 masih dalam tahap investigasi tim kami.
Hari : 4 Januari 2018
Rentang Waktu : 23:00 - 23:59
Durasi : 20 Menit
Kegiatan : Perubahan mode pada node-node Kilat Hosting
Efek : Semua layanan Kilat Hosting akan tidak bisa diakses selama durasi dan pada rentang waktu di atas.
]]>Masalah selesai dibenahi pada pukul 21.40 WIB.
Saat ini layanan Kilat VM yang menggunakan node hypervisor 4 sudah dipindahkan ke node hypervisor lain dan kembali normal.
Monitoring selesai pada pukul 22.30 WIB. Pemantauan terhadap gangguan node hypervisor 4 sudah selesai kami lakukan. Saat ini layanan sudah kembali normal.
]]>Masalah selesai dibenahi pada pukul 16.10 WIB.
Permasalahan pada network storage sudah selesai dibenahi oleh tim teknis kami dan layanan sudah berangsur normal. Saat ini tim kami masih memantau terkait gangguan sebelumnya.
Monitoring selesai pada pukul 22.15 WIB
Pemantauan terhadap gangguan network storage sudah selesai kami lakukan. Saat ini layanan CloudKilat sudah dipastikan dalam keadaan normal.
Waktu : 02.00 - 04.00 WIB
Efek : Layanan yang menggunakan jalur OpenIXP sementara dipindah ke jalur internasional
Demikian informasi ini kami sampaikan. Apabila ada pertanyaan lebih lanjut, silakan mengirimkan email ke support@cloudkilat.com.
]]>Masalah selesai dibenahi pada pukul 19.40 WIB.
Permasalahan pada cluster storage sudah selesai dibenahi oleh tim teknis kami dan sudah normal. Efek dari pembenahan beberapa layanan Kilat VM mengalami restart, untuk pelanggan yang Kilat VM mengalami restart, silakan cek kembali service service yang berjalan. Saat ini tim kami masih melakukan monitoring.
Monitoring selesai pada pukul 22.15 WIB.
Monitoring sudah selesai dilakukan dan layanan kami sudah dipastikan kembali normal.
]]>Masalah selesai dibenahi pada pukul 00.30 WIB.
Permasalahan parsial storage sudah selesai dibenahi oleh tim teknis kami, layanan berangsur normal. Saat ini tim kami masih dalam pantauan kami.
Monitoring selesai pada pukul 02.00 WIB
Pemantauan sudah selesai, saat ini layanan CloudKilat kembali berjalan normal.
Masalah selesai dibenahi pada pukul 09.00 WIB
Gangguan sebelumnya terjadi dikarenakan Hypervisor node 23 tidak responsif sehingga diperlukan restart. Permasalahan tersebut sudah dibenahi oleh tim teknis kami. Saat ini sedang dilakukan pemantauan untuk memastikan layanan yang berada di dalamnya berjalan normal.
Monitoring selesai pada pukul 17.30 WIB
Pemantauan telah selesai dilakukan dan layanan yang berada di Hypervisor node 23 sudah dipastikan normal.
Masalah teridentifikasi pada pukul 17.50 WIB
Layanan telah dilakukan failover ke Hypervisor node lain dan tim teknis masih melakukan investigasi terkait gangguan sebelumnya. Semua layanan saat ini sudah berangsur normal, namun masih dalam tahap monitoring kami.
Selesai diperbaiki pada pukul 19.50 WIB
Monitoring telah selesai dilakukan dan layanan yang ada di Hypervisor node 16 sudah dipastikan normal.
Selesai diperbaiki pada 17 Oktober 2017, pukul 01.30 WIB
Tim teknis sudah selesai melakukan perbaikan dan koneksi layanan CloudKilat sudah kembali normal.
Selesai diperbaiki pada pukul 02.00 WIB
Telah dilakukan failover ke node HV lain untuk menangani gangguan yang terjadi pada node HV 9. Layanan Kilat VM yang ada di dalamnya sudah berjalan normal.
Dalam pemantauan pada pukul 13.00 WIB
Node HV 23 sudah normal dan saat ini dilanjutkan dengan monitoring.
Selesai diperbaiki pada pukul 14.00 WIB
Monitoring sudah selesai dilakukan dan node HV 23 sudah dipastikan berjalan dengan normal.
Pada saat proses pemeliharaan berlangsung, layanan tidak dapat diakses dan akan mengalami restart pada rentang waktu tersebut. Jika ada kendala yang terjadi setelah proses pemeliharaan ini, silakan buka tiket melalui portal Anda atau kirimkan email ke support@cloudkilat.com.
]]>15:50 - Portal CloudKilat (https://portal.cloudkilat.com) tidak dapat diakses, karena salah satu hypervisor bermasalah storage.
16:10 - Permasalahan storage sudah dibenahi dan portal CloudKilat (https://portal.cloudkilat.com) sudah bisa diakses kembali.
]]>15:03 - Problem performa layanan Kilat Hosting saat ini dalam pantauan. Berikut list node Kilat Hosting yang bermasalah :
18:32 - Layanan Kilat Hosting sudah beroperasional secara normal.
]]>Update: Gangguan koneksi pada sisi upstream telah diperbaiki dan koneksi internasional telah kembali normal.
]]>