All systems are operational
Maintenance
Pemeliharaan Rutin Kelistrikan Data Center Cyber 2 Tower

Kepada seluruh pelanggan CloudKilat,

Dengan ini kami informasikan bahwa pihak pengelola gedung Cyber 2 Tower (lokasi data center CloudKilat) akan melaksanakan kegiatan Preventive Maintenance (PM) Panel Tegangan Menengah Utama, dengan detail sebagai berikut:

Kegiatan : Pemeliharaan Kelistrikan Panel Utama Data Center (Cyber 2 Tower)

Hari/Tanggal : Sabtu, 24 Oktober 2026

Jadwal Pemeliharaan: Pukul 14.00 WIB (Estimasi durasi ± 5–6 jam)

Dampak :

  • Skema Kelistrikan: Selama pemeliharaan berlangsung, sumber listrik utama dari PLN akan dialihkan dan seluruh pasokan daya panel ke lantai 2 sepenuhnya didukung oleh genset gedung. Kapasitas genset telah dipastikan andal dan sanggup beroperasi secara full load hingga 3 hari.
  • Proses Transisi (Failover): Terdapat pemutusan salah satu sumber listrik (cut-off 1 source). Namun, sistem kelistrikan Data Center NEX telah dilengkapi dengan fitur Change Over Switch (COS).
  • Kesiapan UPS: Ketika satu sumber listrik terputus, sistem akan otomatis beralih ke sumber cadangan. Selama proses peralihan tersebut, pasokan daya server akan ditopang penuh oleh UPS selama kurang lebih 2 menit.
  • Potensi Gangguan: Proses perpindahan daya dirancang berjalan secara smooth tanpa kedipan listrik (no flicker), sehingga seluruh server fisik dan infrastruktur CloudKilat diharapkan tetap menyala normal tanpa downtime.

Meskipun sistem redundansi kelistrikan telah disiagakan secara optimal, tim teknis dan NOC CloudKilat akan tetap bersiap (standby) memantau kestabilan performa perangkat, server, dan jaringan hingga pekerjaan selesai serta suplai listrik PLN kembali normal.

Apabila Anda membutuhkan informasi lebih lanjut atau mengalami kendala layanan, silakan hubungi Tim Support CloudKilat melalui tiket bantuan di Portal Pelanggan atau via email ke support@cloudkilat.com.

Past Incidents

Friday 11th October 2024

No incidents reported

Thursday 10th October 2024

No incidents reported

Wednesday 9th October 2024

No incidents reported

Tuesday 8th October 2024

No incidents reported

Monday 7th October 2024

Kendala Penerbitan Faktur Pajak CloudKilat

Diketahui pada tanggal 25 September 2024 pukul 14.40.

Tim finance kami melakukan pembaharuan NPWP pada sistem pajak. Pembaharuan ini memerlukan verifikasi dari pihak perpajakan yang mana menyebabkan penerbitan faktur pajak menjadi tertunda hingga proses verifikasi tersebut selesai dilakukan.

Proses eskalasi pertama pada tanggal 30 September 2024 pukul 13.39.

Dikarenakan tim finance kami masih belum mendapatkan update informasi, kami melakukan pelaporan secara langsung ke pihak perpajakan untuk mendapat informasi selengkapnya.

Proses eskalasi kedua pada tanggal 07 Oktober 2024 pukul 10.12.

Tim finance kami menanyakan kembali ke pihak perpajakan. Informasi yang kami dapatkan, terdapat kendala dari sisi sistem KPP yang mengharuskan kendala dieskalasikan ke KPP Direktorat Jenderal Pajak Pusat. Saat ini kami masih menunggu informasi lebih lanjut dari pihak perpajakan.

Informasi pada tanggal 08 Oktober 2024 pukul 12:50 WIB.

Tim Finance kami telah menerima informasi dari pihak perpajakan bahwa proses verifikasi telah diproses, dengan demikian dari sisi kami sudah dapat melanjutkan proses penerbitannya.

Informasi pada tanggal 09 Oktober 2024 pukul 12:03 WIB.

Untuk permintaan faktur pajak yang mengalami penundaan telah diproses dan telah kami sampaikan pada tiket yang direquest, silakan dipastikan pada tiket yang dilakukan request.

Sunday 6th October 2024

No incidents reported

Saturday 5th October 2024

CloudKilat Portal Kendala Tidak Munculnya Informasi Access Key dan Secret Key untuk layanan Kilat Storage pada Portal Client CloudKilat

Diketahui pada pukul 05:30 WIB.

Tim kami menemukan kendala bahwa informasi Access Key dan Secret Key yang tersedia untuk layanan Kilat Storage tidak tampil di Portal Client CloudKilat. Mengenai seluruh data, Access Key dan Secret Key yang sebelumnya telah ditambahkan atau tersedia pada layanan Kilat Storage tidak terdampak oleh kendala ini.

Dalam Pengecekan pada pukul 05:38 WIB.

Saat ini Tim kami sedang melakukan pengecekan lebih lanjut mengenai penyebab Access Key dan Secret Key untuk layanan Kilat Storage tidak tampil pada Portal Client CloudKilat.

Masalah selesai dibenahi pada pukul 11:05 WIB

Kendala terkait informasi Access Key dan Secret Key yang tidak muncul di Portal Client CloudKilat untuk layanan Kilat Storage telah berhasil diperbaiki. Saat ini, informasi Access Key dan Secret Key sudah kembali tampil di Portal Client CloudKilat.