All systems are operational
Maintenance
Pemeliharaan Rutin Kelistrikan Data Center Cyber 2 Tower

Kepada seluruh pelanggan CloudKilat,

Dengan ini kami informasikan bahwa pihak pengelola gedung Cyber 2 Tower (lokasi data center CloudKilat) akan melaksanakan kegiatan Preventive Maintenance (PM) Panel Tegangan Menengah Utama, dengan detail sebagai berikut:

Kegiatan : Pemeliharaan Kelistrikan Panel Utama Data Center (Cyber 2 Tower)

Hari/Tanggal : Sabtu, 24 Oktober 2026

Jadwal Pemeliharaan: Pukul 14.00 WIB (Estimasi durasi ± 5–6 jam)

Dampak :

  • Skema Kelistrikan: Selama pemeliharaan berlangsung, sumber listrik utama dari PLN akan dialihkan dan seluruh pasokan daya panel ke lantai 2 sepenuhnya didukung oleh genset gedung. Kapasitas genset telah dipastikan andal dan sanggup beroperasi secara full load hingga 3 hari.
  • Proses Transisi (Failover): Terdapat pemutusan salah satu sumber listrik (cut-off 1 source). Namun, sistem kelistrikan Data Center NEX telah dilengkapi dengan fitur Change Over Switch (COS).
  • Kesiapan UPS: Ketika satu sumber listrik terputus, sistem akan otomatis beralih ke sumber cadangan. Selama proses peralihan tersebut, pasokan daya server akan ditopang penuh oleh UPS selama kurang lebih 2 menit.
  • Potensi Gangguan: Proses perpindahan daya dirancang berjalan secara smooth tanpa kedipan listrik (no flicker), sehingga seluruh server fisik dan infrastruktur CloudKilat diharapkan tetap menyala normal tanpa downtime.

Meskipun sistem redundansi kelistrikan telah disiagakan secara optimal, tim teknis dan NOC CloudKilat akan tetap bersiap (standby) memantau kestabilan performa perangkat, server, dan jaringan hingga pekerjaan selesai serta suplai listrik PLN kembali normal.

Apabila Anda membutuhkan informasi lebih lanjut atau mengalami kendala layanan, silakan hubungi Tim Support CloudKilat melalui tiket bantuan di Portal Pelanggan atau via email ke support@cloudkilat.com.

Past Incidents

Sunday 28th July 2024

No incidents reported

Saturday 27th July 2024

No incidents reported

Friday 26th July 2024

No incidents reported

Thursday 25th July 2024

No incidents reported

Wednesday 24th July 2024

No incidents reported

Tuesday 23rd July 2024

No incidents reported

Monday 22nd July 2024

No incidents reported

Sunday 21st July 2024

Kendala DNS Server - kilatdomain.net

Diketahui pada Minggu, 21 Juli 2024 pukul 19:38 WIB

Terdapat kendala resolve record DNS pada domain yang menggunakan nameserver ns1.kilatdomain.net, ns2.kilatdomain.net, ns3.kilatdomain.net dan ns4.kilatdomain.net.

Tindak Lanjut ke pihak Prinsipal pada hari Minggu, 21 Juli 2024 pukul 19.40 WIB.

Tim CloudKilat melakukan tindak lanjut kepada pihak prinsipal selaku pengelola DNS server terkait kendala resolve record DNS Domain.

Respon dari pihak Prinsipal pada hari Senin, 22 Juli 2024 pukul 02.34 WIB.

Pihak Principal menginformasikan bahwa terdapat kendala propagasi pada platform DNS server dan sedang dilakukan perbaikan oleh pihak prinsipal.

Tindak Lanjut ulang ke pihak Prinsipal pada hari Selasa, 23 Juli 2024 pukul 08.42 WIB.

Dikarenakan kendala masih terjadi dan menyebar luas ke pelanggan domain lainnya, maka tim CloudKilat melakukan tindak lanjut ulang kepada prinsipal. Saat ini kami masih menunggu respon lebih lanjut dari pihak prinsipal.

Dalam monitoring pada hari Selasa, 23 Juli 2024 pukul 14.26 WIB.

Penjelasan dari tim prinsipal bahwa kendala disebabkan adanya kenaikan traffic pada data center (DC Singapura), oleh karenanya dari pihak prinsipal melakukan block query yang menuju DNS server yang berada di data center tersebut. Block query tersebut berdampak tidak bisanya resolve record-record DNS. Saat ini pihak prinsipal sedang melakukan proses unblock agar record-record DNS dapat resolve kembali.

Pelanggan dapat mencoba kembali untuk mengakses website yang tidak bisa resolve sebelumnya, namun akan mengalami intermitten dikarenakan masa propagasi ulang.

Proses Monitoring selesai pada hari Selasa, 23 Juli 2024 pukul 19.20 WIB.

Dari sisi tim CloudKilat serta tim prinsipal telah melakukan monitoring dan kendala telah dibenahi sepenuhnya.